編輯導(dǎo)語：數(shù)據(jù)可視化項目實施對于To G產(chǎn)品業(yè)務(wù)來說十分重要，本篇文章作者分享了To G領(lǐng)域中數(shù)據(jù)可視化項目在實施過程中的一些經(jīng)驗，總結(jié)了在項目實施階段的注意點和難點，以及有關(guān)風(fēng)險知識的補(bǔ)充，一起來學(xué)習(xí)一下吧，希望對你有幫助。

本文以To G領(lǐng)域為例，從產(chǎn)品經(jīng)理的角度，講述數(shù)據(jù)可視化項目在實施過程中的一些經(jīng)驗，通過對項目實施全流程、階段難點的總結(jié)，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)。

拋開項目售前、立項階段的產(chǎn)品支撐，在數(shù)據(jù)可視化項目實施過程中，需要我們產(chǎn)品經(jīng)理參與的通常有需求調(diào)研、系統(tǒng)設(shè)計、研發(fā)跟進(jìn)等多個階段。

可以將其總結(jié)為一個流程“需求調(diào)研—系統(tǒng)設(shè)計—研發(fā)管理—項目驗收”，同時每個階段又有若干關(guān)鍵子任務(wù)，見下圖。

本文主要針對實施流程的關(guān)鍵任務(wù)、典型問題以及項目管理知識的講解，為大家提供一些思路。

一、項目實施流程

下面是對項目實施主要流程的簡介，要注意的是每個階段都要有明確的產(chǎn)出物。

1. 需求調(diào)研

當(dāng)項目立項后，產(chǎn)品經(jīng)理可能會出差客戶現(xiàn)場，進(jìn)行各項調(diào)研，常見的有業(yè)務(wù)調(diào)研、數(shù)據(jù)調(diào)研、競品調(diào)研。

• 業(yè)務(wù)調(diào)研 ：調(diào)研項目建設(shè)方的業(yè)務(wù)訴求、組織架構(gòu)以及各部門關(guān)系。
• 數(shù)據(jù)調(diào)研 ：調(diào)研數(shù)據(jù)提供方的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)范圍、數(shù)據(jù)質(zhì)量以及信息化程度。數(shù)據(jù)調(diào)研是可視化項目實施的關(guān)鍵，決定了可視化的業(yè)務(wù)價值及效果展現(xiàn)，同時也是指標(biāo)體系搭建的關(guān)鍵步驟，決定項目建設(shè)方能接入的數(shù)據(jù)量、如何接入的內(nèi)容。
• 競品調(diào)研 ：調(diào)研行業(yè)內(nèi)的做法，對齊行業(yè)頭部產(chǎn)品。當(dāng)我們了解客戶需求、數(shù)據(jù)情況后，在進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計時，不能全靠產(chǎn)品經(jīng)理自己經(jīng)驗來做，尤其是對于一個不熟悉的項目領(lǐng)域。

2. 系統(tǒng)設(shè)計

當(dāng)?shù)谝浑A段工作完成后，根據(jù)開始進(jìn)入指標(biāo)體系的搭建、原型設(shè)計，此階段的目標(biāo)是快速驗證產(chǎn)品經(jīng)理對項目業(yè)務(wù)的理解，拿到客戶的認(rèn)可，降低需求變更風(fēng)險。

• 指標(biāo)體系搭建 ：對齊業(yè)務(wù)需求，完成指標(biāo)體系搭建。指標(biāo)體系搭建是個大工程，不僅要考慮業(yè)務(wù)的維度與指標(biāo)，還要考慮數(shù)據(jù)質(zhì)量問題。這里暫且不做詳細(xì)的設(shè)計闡述。
• 系統(tǒng)原型設(shè)計 ：線框圖對思路，高保真對內(nèi)容。使用線框圖快速向客戶匯報思路，使用高保真原型讓客戶感知可視化效果。這里要注意業(yè)務(wù)指標(biāo)與各類圖表的選擇，要讓圖表清晰表達(dá)，為了美觀可以在圖表UI上美化，而不是自己發(fā)明一種圖表。

指標(biāo)體系、原型設(shè)計都不是一步到位的，往往要進(jìn)行多次調(diào)整優(yōu)化，盡可能將全面、詳細(xì)同客戶確認(rèn)需求，以此降低后續(xù)研發(fā)中的變更成本。

3. 研發(fā)管理

當(dāng)設(shè)計方案通過客戶認(rèn)可后，產(chǎn)品經(jīng)理下一步要做的就是對接研發(fā)，此階段主要目標(biāo)是讓研發(fā)團(tuán)隊理解系統(tǒng)需求、根據(jù)排期進(jìn)入研發(fā)，最終上線系統(tǒng)。在這里要說明的是，研發(fā)排期、團(tuán)隊分工等主要是由研發(fā)經(jīng)理進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理知曉即可。

• 開發(fā)評審 ：同步研發(fā)需求，減少信息差。在這個階段，產(chǎn)品經(jīng)理要拉上研發(fā)經(jīng)理、研發(fā)團(tuán)隊一同評審需求。從上而下的方式，大致講解業(yè)務(wù)需求，再詳細(xì)對接原型內(nèi)容。
• 需求管理 ：管理需求變更及優(yōu)先級，降低研發(fā)風(fēng)險。在系統(tǒng)進(jìn)入開發(fā)時，需求變更是避免不了的。要做好需求的管理，尤其是優(yōu)先級的管理。
• BUG跟蹤 ：執(zhí)行測試計劃，BUG優(yōu)化落實到人、及時更改狀態(tài)。測試計劃由測試人員進(jìn)行，產(chǎn)品經(jīng)理要及時跟進(jìn)并驗證。

4. 項目驗收

中大型項目的驗收通常會有初驗、試運行、終驗等階段，項目經(jīng)理會統(tǒng)籌整個項目的驗收，產(chǎn)品經(jīng)理涉及到的內(nèi)容也比較多，如驗收文檔、培訓(xùn)等內(nèi)容，此階段主要目標(biāo)是順利通過驗收，其他方面的事項優(yōu)先級靠后。

• 系統(tǒng)演示 ：充分體現(xiàn)客戶可視化效果、數(shù)據(jù)價值。可視化大屏最重要的就是如何體現(xiàn)數(shù)據(jù)價值，為了保證演示順利進(jìn)行，可以提前準(zhǔn)備演示腳本、演示數(shù)據(jù)、操作流程等內(nèi)容。
• 驗收文檔 ：常見的有概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計等內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理要配合研發(fā)一同編寫。
• 驗收會議 ：驗收會議不單指一個會議，可能會包含專家評審、使用培訓(xùn)等內(nèi)容，產(chǎn)品經(jīng)理在這部分做好支撐即可。

二、典型問題與解決方案

一個中大型的數(shù)據(jù)可視化項目實施有多組織、數(shù)據(jù)質(zhì)量差、可視化個性化等特點，每個環(huán)節(jié)都會遇到棘手的問題，下面羅列出三個典型的例子，并給出了一些解決方案。

1. 可視化效果意見不一

本質(zhì)上每個人對可視化的審美不同，導(dǎo)致了客戶對可視化效果意見不一。這其實也是很大的一個風(fēng)險，很可能導(dǎo)致開發(fā)返工、需求蔓延以及超出工期。

解決方案：

• 畫高保真原型，讓客戶有清晰認(rèn)知。線框圖對于可視化大屏來說很雞肋，無法將視覺效果良好地傳達(dá)給客戶。所以要出高保真數(shù)據(jù)可視化原型，必要時求助設(shè)計師出素材。
• 定期匯報，說服客戶認(rèn)可設(shè)計方案。設(shè)計完系統(tǒng)后，及時同客戶開會評審，包括業(yè)務(wù)方案、指標(biāo)體系、UI風(fēng)格等內(nèi)容，拿出自己對行業(yè)的理解說服客戶認(rèn)同方案，盡可能減少需求蔓延。

2. 跨組織協(xié)調(diào)難，數(shù)據(jù)對接難

跨組織協(xié)調(diào)本身就不是容易的事情，而且涉及到各個單位對數(shù)據(jù)的安全性很敏感，導(dǎo)致相關(guān)方配合意愿不強(qiáng)。

解決方案：

• 針對縱向單位，通過上級單位的通知執(zhí)行命令。比如在建設(shè)市級大數(shù)據(jù)中心時，需要對接區(qū)縣數(shù)據(jù)，有些單位不配合，那么就可以通過這種方法。
• 針對橫向單位，通過單位間舉行座談會、發(fā)函等渠道協(xié)商。通過正式的方式了解各方對于數(shù)據(jù)的顧慮，拋出單位間利益相關(guān)之處。
• 簽訂保密協(xié)議，保證數(shù)據(jù)安全。客戶單位與數(shù)據(jù)提供單位簽訂保密協(xié)議，打消數(shù)據(jù)提供方的顧慮。

3. 數(shù)據(jù)質(zhì)量有問題，導(dǎo)致可視化效果差

當(dāng)系統(tǒng)設(shè)計、指標(biāo)體系都得到客戶認(rèn)可時，數(shù)據(jù)質(zhì)量導(dǎo)致系統(tǒng)價值體現(xiàn)以及效果展示無法達(dá)到最佳。如數(shù)據(jù)源由于接口開發(fā)預(yù)算、安全性等各種問題遲遲接入不了，導(dǎo)致已經(jīng)開發(fā)好的系統(tǒng)無法展示良好的效果。

解決方案：

• 學(xué)會取舍，永遠(yuǎn)要有Plan B。當(dāng)我們完成原型設(shè)計后，根據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)研情況，預(yù)估下哪部分?jǐn)?shù)據(jù)質(zhì)量可能有問題，再調(diào)整業(yè)務(wù)出一版本設(shè)計，以防萬一。
• 向客戶說明情況，討論解決方案。由于外部原因?qū)е碌臄?shù)據(jù)質(zhì)量問題，一定要先同客戶說明，再進(jìn)一步?jīng)Q定取舍。

三、風(fēng)險管理知識補(bǔ)充

上面提到了很多問題，同時也是項目的風(fēng)險，做好風(fēng)險管理能夠有效幫助我們順利完成項目。

項目風(fēng)險管理包括規(guī)劃風(fēng)險管理、識別風(fēng)險、開展風(fēng)險分析、規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對、實施風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督風(fēng)險的各個過程，主要目標(biāo)是在于提高正面風(fēng)險影響和降低負(fù)面風(fēng)險影響，從而提高項目成功可能性。

下面舉個例子來講述規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的過程。

小明是一個程序員，平時工作挺忙，為了鍛煉表達(dá)能力，于是參加了一個脫口秀演講比賽。加入比賽有個條件，面試分?jǐn)?shù)達(dá)到90分或者直接交1000元會員費也可進(jìn)入決賽。

通常情況下他每晚七點下班，周末雙休；在趕項目期間可能會加班到凌晨，周末休息時間隨叫隨到。他的表達(dá)能力不是很好，而且對脫口秀比賽毫無經(jīng)驗，需要經(jīng)過大量訓(xùn)練才有可能進(jìn)入決賽。

在案例中可以看出風(fēng)險來源于多個方面，如時間管理風(fēng)險，技能經(jīng)驗風(fēng)險等。針對這些威脅可以考慮一下備選策略。

1. 規(guī)避

規(guī)避高風(fēng)險操作。

對于小明來說，他并不具備脫口秀相關(guān)演講的技能，會導(dǎo)致他可能進(jìn)入不了決賽，這就是嚴(yán)重的負(fù)面風(fēng)險，已經(jīng)達(dá)到了風(fēng)險臨界值即無法參賽。

這個時候可以采用規(guī)避的策略，將風(fēng)險拉回臨界值內(nèi)。對于小明來說，交會員費進(jìn)入決賽這個是項目中的高風(fēng)險工作，因為通過這種方式進(jìn)入決賽導(dǎo)致無法獲獎的結(jié)果可能性很大，應(yīng)該避免這種行為。

2. 開拓

開拓正面風(fēng)險。

分?jǐn)?shù)達(dá)到90分，這是個正面風(fēng)險，因為通過不斷地練習(xí)，提高演講能力后達(dá)到了90分，這對進(jìn)入決賽以及在決賽中的表演都起到了正面的作用。

需要采取開拓策略提高效益，如參加脫口秀演講培訓(xùn)，鍛煉自己的寫段子能力和演講能力。

3. 接受

主動接受風(fēng)險。

正在參加培訓(xùn)的小明突然被叫回去加班，同時又無法做出時間調(diào)整。這個時候只能采取被動接受策略，即定期地對發(fā)生這種風(fēng)險的情況進(jìn)行審查，確保在自己可控范圍內(nèi)。

同時還可采取主動接受方法，預(yù)留出一部分時間以保證培訓(xùn)課程的完成。

風(fēng)險會在項目生命周期內(nèi)持續(xù)發(fā)生，所以，項目風(fēng)險管理過程也應(yīng)不斷迭代開展。

在項目規(guī)劃期間，就應(yīng)該通過調(diào)整項目策略對風(fēng)險做初步處理。接著，應(yīng)該隨著項目進(jìn)展，監(jiān)督和管理風(fēng)險，確保項目處于正軌，并且突發(fā)性風(fēng)險也得到處理。

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作者：Shawn，一個成長中的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理；微信公眾號：Shawn的產(chǎn)品筆記。

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