紛享銷客總部位于北京,目前在北京、上海、廣州、深圳、杭州等12個城市設立直營分公司,在全國50余個城市建立 營銷 服務中心。截至目前,員工總數1000余人,產品研發團隊300余人,是一家具備完善的研發、實施交付能力的優質SaaS企業。紛享銷客以連接型CRM為特色,連接業務,連接人,連接系統,實現以客戶為中心,企業內部和上下游業務的高效協作,助力企業營銷、銷售、服務全業務數字化增長。

業務高速發展,客戶體量變大,項目復雜度隨之變高……在追求效率的軟件SaaS企業紛享銷客內部,財務部也在快速試水“大項目的成本費用管理”。

“大客交付復雜程度變高,項目式管理有必要?”

“一次差旅并行到多個項目的時候怎么樣做分攤?“

“不同類型費用怎么做項目成本的歸集?”……

以上種種難題,紛享銷客的解法是: 從前到后的設計項目損益管理 。

紛享銷客進行項目式費用管理時,利用分貝通掌握的費用支出數據,輔助財務將項目成本進行了歸集與分攤,實現高效率的項目損益管理。

01? 項目費用支出先“埋點” ?? 數據獲取有抓手

隨著紛享銷客的業務高速增長,公司業務的覆蓋面和開拓市場面更大,銷售人員激增,項目復雜度變高。因此,項目核算想要落地,成本費用需按項目管理,并對多個項目成本類別做歸集、分攤,其中就包括人工的費用成本。

以某大客戶項目為例,紛享銷客利用分貝通平臺豐厚商家資源和系統內自動沉淀所有該項目支出數據的能力,作用于員工差旅費用類別的歸集,并與項目關聯,助力成本費用分攤。同時,利用系統打通,紛享銷客將其在業務數據與財務數據的維度進行了整合,項目標簽在各系統中打通,實現業務和財務融合的項目式管理。

02? 項目管理“齊步走” ?? 業務有“張”法

數據有了,管理自然跟得上。據紛享銷客財務總監何老師分享,利用數據,公司在制定相關規則變得“有據可依”。例如機票、酒店、補助等不同分類場景,在使用一段時間后,管理員能夠在后臺直接獲取對應消費數據,并通過分析整理后制定基于真實消費的規則標準。

過去,企業在制定差標等相關規則時,常?！案≡诎肟铡?很容易出現僵硬管理,造成大量不必要的超標審批和溝通。現在, 借助分貝通系統沉淀下來的實時有效數據,紛享銷客能夠“軟性”配置和調整規則。

例如,為一、二、三城市的酒店制定不同酒店差標標準,飛機和火車比價選優等,讓規則更靈活,更貼近業務實際場景,也達到更好的費用管控效果。

費用支出數據甚至可以指導業務。 紛享銷客在盤點費用數據發現,在商旅費用中,前往某城市的機票、酒店費用占比很高,通過對城市所在產業和市場環境分析,以及目前的已簽約客戶與商機儲備,發現該城市的業務在迅速擴張,但沒有建立交付團隊,導致鄰近城市的人員調用頻繁,差旅成本高。因此,財務部與經營團隊同步觀察與發現,一起尋求解決方案。

03? “未知”變“已知” ?? 員工體驗與效率同步升級

在紛享銷客,員工都愛用分貝通,原因是“免墊資、不報銷”。

在選型分貝通時,紛享銷客的出發點是“為業務帶來便利”。

紛享銷客出差量最大的兩個團隊分別是銷售團隊和交付團隊,前者銷售業務全國“跑酷”拿單;后者重實施交付,長期差旅的特征顯著。

在傳統的事后報銷的模式下,員工體驗很難保證 。銷售業務員經常出差在外,有甚者一個月中的20天都在全國不同城市,期間產生的所有費用都需要自行墊付,墊款壓力大;同時,飛機票、火車票、打車票、餐票等零碎且數量頗多,并產自多個城市,很容易出現丟失、錯開的情況,事后報銷困難重重。

在支出管理上,也出現顯著問題:業務員忙沒空整理票據,墊款拖延多月再報銷成常態,導致財務核對整理單據困難;此外,長期拖延不報銷也讓財務對月度報銷部分的款項長期處于“未知”狀態。

使用分貝通后,紛享銷客的商旅支出管理發生了巨大變化。無論是前臺銷售人員還是中臺的交付人員出差,只需在平臺發起審批,通過后直接預訂行程內所需即可,由公司統一支付所有花銷,明顯釋放了員工在墊資方面和報銷整理的壓力。

由平臺統一結算,企業統一支付的方式,財務很好歸集當月費用。同時,系統將所有數據歸集,讓財務所查即所得,能夠很好的 對所有費用進行更精細化分析和管理 。

例如,對于交付團隊產生的長期住宿需求,財務可以發現酒店住宿費用在300元/人*10天的情況下,團隊中的1人即需要花費高達3000元的酒店住宿費用,若是團隊駐場這個費用將更高。利用分貝通發現該情況后,財務可借此建議業務人員通過“長包房”或“租房”的形式節約成本。

據紛享銷客反饋,通過分貝通統一的費用支出管理后,財務在企業支出管理方面的效率大幅提升,通過分貝通費用支出管理系統與紛享銷客CRM的系統連接,也增加了觸達業務、了解業務、分析業務的機會,為其業財融合創造了先決條件。

整個疫情期間,數字化協同工具如雨后春筍般迅速發展,企業專注業務流、信息流、數據流和資金流一體化管理。而連接型CRM代表紛享銷客立身于業務流,也正通過分貝通的企業支出管理能力的加持,正在打造業財一體化的企業組織效能。