經歷過那么多次的口水戰，相信業界內外很多人已經不再那么容易被挑撥、撩動。就像網友所說：如果你把它當回事，它就很像那么回事，如果你不把它當回事，它屁都不是。并非不能采取折中的方法，比如關注它們背后的營銷策略的同時，順便關注它們的恩怨情仇。

【本報觀點】

花哨的營銷手段都是紙老虎

很早以前，就把在線旅游行業問題，歸結為小孩子玩過家家的問題，一會合一會分，也有如青春期血性男女，喜怒無常，甚為無聊。這歸結如今看來還不過時，因為我們看到所有的老問題都沒有解決：實體旅游社仍沒被打死，在線旅游網站仍面臨相同的發展瓶頸。而跟消費者緊密掛鉤的產品同質化、惡性價格戰、售后服務跟不上等問題也依然有待解決。不管行業競爭如何硝煙紛飛，想獲得消費者好評的在線旅游企業，只有解決好服務鏈條存在的短板，彌補線下力量的不足，這才是唯一的出路。除此，那些花哨的營銷手段都是假老虎。

每次互撕的背后，其實都是資本關聯方之間的交戰

近日，去哪兒向中國商務部反壟斷局遞交文件，舉報攜程收購藝龍違法。攜程立馬回應稱自己一向遵守中國法律，同時反擊稱，對于去哪兒多項并購行為涉嫌未申報一事，攜程會向有關部門提出正式舉報。

眼看是一場正義與非正義的伸張及較量，事實上卻是一場老仇舊怨的延續版。因為去哪兒舉報攜程收購藝龍違法，是有深刻的歷史淵源的。用資深財經媒介的行話來說，在線旅游企業之間的戰火始終不斷，但所有的大戰都讓大戰雙方不亦樂乎。此次，去哪兒網跟攜程就壟斷一事開撕，相信同樣不能例外。從歷史上看，攜程與去哪兒一直因為爭奪市場份額而發生“肢體沖突”，其間有因為資本需要而走到了談判桌上，但最終還是分道揚鑣。

據了解，今年5月，在去哪兒主動接觸攜程對其進行投資的意愿下，攜程向去哪兒的董事會發出了一份包含保密條款及沒有法律約束力的初步收購提案，表達了收購去哪兒的可能興趣。不過在6月份，去哪兒在其2015年第一季度未經審計財務報告中宣布已經拒絕攜程收購所有流通股要約。攜程隨后聲明稱，基于去哪兒最近的業績表現和公司行為，攜程不再保留與其繼續探討可能的投資機會的興趣。有知情人士透露，兩家談判破裂，是因為在合并后的控制權上出現了嚴重分歧。

買賣不成，仁義不在。這為雙方關于壟斷與反壟斷的沖突升級埋下了禍根。對于此場沖突，業界人士也眾說紛紜，各執一詞。有人認為去哪兒先挑事端，想延續多年營銷傳統，繼續借攜程上位。也有人表示此次其實是攜程出手為先，比如與去哪兒談判破裂之后，實行并購藝龍等舉措讓去哪兒陷入了尷尬，也對百度旅游系構成了一定程度的“打擊”。

萬變不離其宗。從目前在線旅游市場的格局來看，可以基本概括為攜程系、騰訊系、阿里系以及百度系。在線旅游代理商每次大戰的背后，其實都是資本關聯方BA T (百度、阿里巴巴、騰訊)之間的交戰。最近民間又有傳言稱，百度可能將糯米和去哪兒進行整合。如果消息屬實，百度系對其投資的在線旅游業務做出整合，這才是針對“攜程聯手騰訊收購藝龍股份”最好的回應。照此類推，去哪兒網舉報攜程壟斷，都只是這場漫長競爭的小花絮。

【歷史恩怨】

攜程與去哪兒歷史沖突梳理

不管從價格戰開始，還是到了資本入股潮，攜程與去哪兒一直恩怨不斷，看看這些年雙方各種“口水戰”，或許可以端詳出雙方乃至整個在線旅游行業的一些營銷套路。

2011年3月，攜程公關部陸續向全國各大媒體發出《酒店團購藏貓膩　團購客人成“二等公民”》等一系列文章，稱去哪兒網團購產品及服務存在質量問題。去哪兒方面認為，攜程網正遭受創新盈利模式威脅，由于去哪兒網對供應商采取了免傭金的模式，這讓攜程網受到了極大壓力，所以攜程網不惜采取捏造事實、詆毀去哪兒網名譽權的方式進行不正當競爭。攜程的行為嚴重侵犯了去哪兒網的企業名譽權。去哪兒網要求攜程進行公開道歉，并向對方索賠50萬元巨額資金。

2012年1月，某消費者通過去哪兒網商戶購買火車票時被騙4.9萬多元，但隨后另有媒體報道該消費者并非在去哪兒網上搜索到詐騙電話。去哪兒與攜程雙方顯然就此問題有不同的看法，為此兩家公司高層及員工在微博上展開了激烈的辯論。

在經歷多年對峙后，攜程與去哪兒網一反常態，悄然展開合作。當時輿論對此事件的解讀是，去哪兒網收編攜程為上市造勢，攜程同樣借助去哪兒網背靠百度的巨大流量，為自己掙得更多的訂單。2014年9月，攜程方面全面下架在去哪兒網上的所有酒店產品。攜程方面表示，此次將酒店產品從去哪兒下架的主要原因是，去哪兒網通過技術手段，給予其“馬甲”代理商更多的顯示和優先排序，破壞了搜索平臺的公正性。

【雙方回應】

攜程：攜程和藝龍攜手所占的市場份額不到5%，不足以對市場產生影響

攜程一向遵守中國法律，并按照中國法律從事經營活動。攜程戰略投資藝龍后，僅為藝龍眾多股東之一，是藝龍的少數股東。我們看到騰訊已對藝龍發出收購要約，一旦騰訊完成對藝龍公眾股份的收購，持股比例將接近攜程。中國旅行市場規模巨大，攜程和藝龍各自的市場份額都還非常小，目前兩家加起來占整個國內旅游市場的份額不到5%，不足以對整個市場產生影響。同時，攜程和藝龍會根據各自公司獨立的發展策略，繼續獨立發展，為客戶和合作伙伴創造持續的價值。對于去哪兒網的無端舉報及指責，我司理解為是該企業迫于經營壓力所采取的非理性行為，我司希望去哪兒網能夠依照法律程序提出合理訴求，而不是企圖通過媒體對有關部門施壓的非正常做法。另外，對于去哪兒網多項并購行為涉嫌未申報一事，攜程會向有關部門提出正式舉報。

去哪兒：攜程無視《反壟斷法》經營者集中申報程序，違反了國家法律規定

攜程公開指稱去哪兒網的舉報，是企圖通過媒體對有關部門施壓的非正常做法，完全無法成立。事實上，是攜程無視《反壟斷法》經營者集中申報程序，違反了國家法律規定。根據公開可獲得的信息，攜程聯合數家公司在納斯達克證券交易市場，收購了藝龍控股股東Expedia公司全部持有的藝龍62.4%的股份，從而對藝龍實現控制，因此構成《反壟斷法》界定的經營者集中，而且參與集中的經營者的營業額，已經達到了《國務院關于經營者集中申報標準的規定》規定的申報標準，因此應當向中國商務部進行反壟斷申報，在獲得中國商務部批準決定之前，不得進行交割。但是，去哪兒網注意到，在2015年6月2日商務部的例行新聞發布會上，商務部新聞發言人沈丹陽證實，商務部未收到攜程等交易相關方提出的經營者集中反壟斷申報。因此，該交易并未向商務部反壟斷局申報，卻已經交割，因此涉嫌構成“未依法申報的經營者集中”。對此，《未依法申報經營者集中調查處理暫行辦法》第四條規定，對涉嫌未依法申報的經營者集中，任何單位和個人有權向商務部舉報。上述法律規定的“任何單位和個人”也包括去哪兒網，所以我們是依法行事。關于攜程聲稱將對去哪兒網的并購進行舉報，我們作為守法公司不懼怕任何舉報。

以上為截至發稿前，記者收到雙方就此次事件的最新聲明(節選)。

采寫:

南都記者 陳堅盈