4月22日17:58,大麥客服接到鳳凰傳奇常州演唱會(huì)用戶反饋存在遮擋問題后,公司第一時(shí)間對(duì)座位進(jìn)行了核實(shí),經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)二次勘探,確認(rèn)用戶反饋的遮擋問題確實(shí)存在后,并積極與用戶溝通后續(xù)處理流程。4月23日18:47已與用戶達(dá)成共識(shí),并開始申請(qǐng)相應(yīng)的退票退款流程;4月24日10:00退款已全部完成。對(duì)此次出現(xiàn)視線遮擋的問題我們深