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提到Yelp，你的直覺反應是一個點評網站。如今的Yelp，承載的不僅僅是點評，更像是集點評、社交、移動為一體的產品。隨著移動互聯網滲透率的提高，未來的SoLoMo（本地化移動社交會）是一個強勁的增長點。
文/點拾Deepinsight
2013年是移動互聯網的爆發元年，而這一次大的浪潮應該是才剛剛開始。根據思科的預測，今年全球接入上網的設備數量就會超過全世界的人口，而到了2018年全球連接上網的設備會超過100億臺。在這樣一個趨勢中，我們已經看到移動互聯網平臺型公司的受益，人們在互聯網時代生活方式的改變。而未來隨著這種滲透率的提高，SoLoMo(本地化的移動社交)可能成為一個非常強勁的增長點。今天我們就來聊聊SoLoMo的美國典型代表：美國版的大眾點評Yelp。
Yelp于2004年在舊金山由前Paypal工程師Jeremy Stoppelman和Russel Simmons共同創立。公司的特點是抓住了真實用戶評論（UGC）模式的發展初期。當時美國的點評網站以CitySearch這種專家點評的方式為主。而Yelp是通過各種形式開展用戶間的互動為主，馬上將自己和CitySearch區分開了。
顛覆傳統的本地信息化模式
Yelp的商業模式和大眾點評有些不同。大眾點評是以餐飲為主打。Yelp雖然也有23%的點評數量是關于餐飲的，但公司的發展策略是取代本地化的黃頁。事實上Yelp這個名字也來源于黃頁Yellow Page的縮寫。除了餐飲，購物也占比23%。其他分部是家庭服務，美容等，分別占比10%和9%。Yelp商業模式中有兩點讓我們印象深刻：1）一個是點評的長度。沒想到很多人在Yelp互動激勵的模式下愿意寫那么詳細的點評；2）第二就是沒有看到任何團購。公司的目標還是把本地化服務的護城河挖深，還根本不著急通過團購工具來變現自己的流量。這點和國內的大眾點評還是非常不一樣。從這點看，Yelp的社交屬性更加明顯。
Yelp評論的可信度是價值和品牌的關鍵要素。為了確保可信度，Yelp主要做了以下三點：1)確保所有評論是擁有Yelp帳戶的用戶撰寫；2)鼓勵商家對評論進行回應，無論是肯定的評論，還是否定的評論。這樣，商家可以與其粉絲進行互動，及時溝通；3)利用自動過濾軟件幫助我們現實最實用、最可靠的評論。這個特點也導致Yelp客戶粘性大大高于CitySearch。客戶貢獻6條點評以上數量的比例是65.8%，而CitySearch只有4.8%。
Yelp最大的特點是對于本地化信息的顛覆。在移動互聯網時代中，一個特點是平民化。以餐飲為例子，以前大家很依賴“美食家”。有許多美食家會對餐廳的各個部分做點評。今天，大家更喜歡看草根信息。那些和我一樣的普通人是如何看待這個餐廳的，他們為什么還會再去這家餐廳，因為他們的想法可能和我們很像。這就是UGC模式的精髓。互聯網帶來的是一切的平等，以及快速的傳播。比如一個理發店老板突然發現有一天他的生意火爆起來了。原因就是有一個人在Yelp上寫了一段贊美這家理發店師傅的長點評，這種本地化的信息快速傳播，引來大家都過來。
今天對于我自己來說也越來越依賴互聯網模式下的本地化信息。我出去吃飯非常依賴大眾點評。有時候在一個社區不知道晚上去哪里吃飯，就基本上依靠大眾點評的搜索，看別人的點評來決定。SoLoMo的時代剛剛開始，這種模式依然會顛覆傳統本地化信息的模式。
想象空間：未來本地廣告滲透率增長潛力巨大
滲透率的提高是很多互聯網公司盈利增長的驅動力，Yelp也不例外。看這類公司需要關注付費用戶的滲透率。在Yelp上有兩類客戶，一種是已經登記注冊，并且用Yelp平臺的免費用戶，我們把他們叫做Claimed Local Business(CLB)。另一類是付費用戶，我們把他們看做Active Local Business Accounts(ALBA)。目前Yelp的付費滲透率在4-5%之間，還是很低的水平。說明大部分用戶都還是免費試用Yelp的服務。然而隨著月度活躍用戶越來越多，點評數量也會大幅提高。Yelp平臺價值在本地化服務中就開始體現。隨著將是付費滲透率的提高。同時，Yelp也會推出各種工具來幫助本地企業了解Yelp給他們帶來的流量價值。
和美國大型社交網站類似，Yelp海外市場收入的比例很低。雖然目前Yelp覆蓋的97個地區中，有45%來自于美國以外，但海外收入占比在5%左右，非常低。當然我們可以說任何國家都有自己類似的Yelp。但隨著Yelp品牌力的提升，海外市場的收入終于有一天可能會起來。就如同當年Facebook在日本也等了很多年才看到他們的用戶數大幅提高，最終超越Mixi成為日本最大的社交網絡。
從行業空間看，目前網絡化的廣告在本地廣告滲透率只有10%。而未來人們越來越依賴網絡去需求一些本地化的信息。比如我牙齒壞了，到底是看哪個醫生？以前我可能會打開報紙找廣告，打幾個電話。這些廣告根本無法告訴我任何這個醫生的信息。未來，我一定是去類似于Yelp這種點評網站，去搜索附近的牙醫，看大家的點評，價格等。UGC模式會在未來的互聯網時代越來越重要。所以本地化的互聯網廣告比例一定是大幅提高的。
從年報看，Yelp的收入增長了69%至2.3億美元。這個速度事實上比12年的65%有提速，而且四季度增長了72%。這種提速來自于移動端的用戶數量提高。同時，公司的EBITDA達到了2940萬，比一年前翻了六倍。月度活躍用戶數增長了39%至1.2億，其中移動端增長了60%至5300萬。這個數字中，4230萬通過網頁登入，而1060萬通過手機APP登入。對于2014年一季度的展望，公司預計收入在7350-7450萬美元之間，整個2014年收入展望為3.5億美元，增長53%。
總結而言，Yelp是新的本地化互聯網社交模式的代表企業。未來互聯網一個重要趨勢是UGC的模式越來越重要。在這種模式下，大家對于本地化信息會更多依賴互聯網。通過Yelp商業模式的分析，我們或許能更加深刻理解未來互聯網時代的O2O。
(本文源自雪球網友，經i天下網商編輯，轉載請注明來源和作者）
文/點拾Deepinsight
2013年是移動互聯網的爆發元年，而這一次大的浪潮應該是才剛剛開始。根據思科的預測，今年全球接入上網的設備數量就會超過全世界的人口，而到了2018年全球連接上網的設備會超過100億臺。在這樣一個趨勢中，我們已經看到移動互聯網平臺型公司的受益，人們在互聯網時代生活方式的改變。而未來隨著這種滲透率的提高，SoLoMo(本地化的移動社交)可能成為一個非常強勁的增長點。今天我們就來聊聊SoLoMo的美國典型代表：美國版的大眾點評Yelp。
Yelp于2004年在舊金山由前Paypal工程師Jeremy Stoppelman和Russel Simmons共同創立。公司的特點是抓住了真實用戶評論（UGC）模式的發展初期。當時美國的點評網站以CitySearch這種專家點評的方式為主。而Yelp是通過各種形式開展用戶間的互動為主，馬上將自己和CitySearch區分開了。
顛覆傳統的本地信息化模式
Yelp的商業模式和大眾點評有些不同。大眾點評是以餐飲為主打。Yelp雖然也有23%的點評數量是關于餐飲的，但公司的發展策略是取代本地化的黃頁。事實上Yelp這個名字也來源于黃頁Yellow Page的縮寫。除了餐飲，購物也占比23%。其他分部是家庭服務，美容等，分別占比10%和9%。Yelp商業模式中有兩點讓我們印象深刻：1）一個是點評的長度。沒想到很多人在Yelp互動激勵的模式下愿意寫那么詳細的點評；2）第二就是沒有看到任何團購。公司的目標還是把本地化服務的護城河挖深，還根本不著急通過團購工具來變現自己的流量。這點和國內的大眾點評還是非常不一樣。從這點看，Yelp的社交屬性更加明顯。
Yelp評論的可信度是價值和品牌的關鍵要素。為了確保可信度，Yelp主要做了以下三點：1)確保所有評論是擁有Yelp帳戶的用戶撰寫；2)鼓勵商家對評論進行回應，無論是肯定的評論，還是否定的評論。這樣，商家可以與其粉絲進行互動，及時溝通；3)利用自動過濾軟件幫助我們現實最實用、最可靠的評論。這個特點也導致Yelp客戶粘性大大高于CitySearch。客戶貢獻6條點評以上數量的比例是65.8%，而CitySearch只有4.8%。
Yelp最大的特點是對于本地化信息的顛覆。在移動互聯網時代中，一個特點是平民化。以餐飲為例子，以前大家很依賴“美食家”。有許多美食家會對餐廳的各個部分做點評。今天，大家更喜歡看草根信息。那些和我一樣的普通人是如何看待這個餐廳的，他們為什么還會再去這家餐廳，因為他們的想法可能和我們很像。這就是UGC模式的精髓。互聯網帶來的是一切的平等，以及快速的傳播。比如一個理發店老板突然發現有一天他的生意火爆起來了。原因就是有一個人在Yelp上寫了一段贊美這家理發店師傅的長點評，這種本地化的信息快速傳播，引來大家都過來。
今天對于我自己來說也越來越依賴互聯網模式下的本地化信息。我出去吃飯非常依賴大眾點評。有時候在一個社區不知道晚上去哪里吃飯，就基本上依靠大眾點評的搜索，看別人的點評來決定。SoLoMo的時代剛剛開始，這種模式依然會顛覆傳統本地化信息的模式。
想象空間：未來本地廣告滲透率增長潛力巨大
滲透率的提高是很多互聯網公司盈利增長的驅動力，Yelp也不例外。看這類公司需要關注付費用戶的滲透率。在Yelp上有兩類客戶，一種是已經登記注冊，并且用Yelp平臺的免費用戶，我們把他們叫做Claimed Local Business(CLB)。另一類是付費用戶，我們把他們看做Active Local Business Accounts(ALBA)。目前Yelp的付費滲透率在4-5%之間，還是很低的水平。說明大部分用戶都還是免費試用Yelp的服務。然而隨著月度活躍用戶越來越多，點評數量也會大幅提高。Yelp平臺價值在本地化服務中就開始體現。隨著將是付費滲透率的提高。同時，Yelp也會推出各種工具來幫助本地企業了解Yelp給他們帶來的流量價值。
和美國大型社交網站類似，Yelp海外市場收入的比例很低。雖然目前Yelp覆蓋的97個地區中，有45%來自于美國以外，但海外收入占比在5%左右，非常低。當然我們可以說任何國家都有自己類似的Yelp。但隨著Yelp品牌力的提升，海外市場的收入終于有一天可能會起來。就如同當年Facebook在日本也等了很多年才看到他們的用戶數大幅提高，最終超越Mixi成為日本最大的社交網絡。
從行業空間看，目前網絡化的廣告在本地廣告滲透率只有10%。而未來人們越來越依賴網絡去需求一些本地化的信息。比如我牙齒壞了，到底是看哪個醫生？以前我可能會打開報紙找廣告，打幾個電話。這些廣告根本無法告訴我任何這個醫生的信息。未來，我一定是去類似于Yelp這種點評網站，去搜索附近的牙醫，看大家的點評，價格等。UGC模式會在未來的互聯網時代越來越重要。所以本地化的互聯網廣告比例一定是大幅提高的。
從年報看，Yelp的收入增長了69%至2.3億美元。這個速度事實上比12年的65%有提速，而且四季度增長了72%。這種提速來自于移動端的用戶數量提高。同時，公司的EBITDA達到了2940萬，比一年前翻了六倍。月度活躍用戶數增長了39%至1.2億，其中移動端增長了60%至5300萬。這個數字中，4230萬通過網頁登入，而1060萬通過手機APP登入。對于2014年一季度的展望，公司預計收入在7350-7450萬美元之間，整個2014年收入展望為3.5億美元，增長53%。
總結而言，Yelp是新的本地化互聯網社交模式的代表企業。未來互聯網一個重要趨勢是UGC的模式越來越重要。在這種模式下，大家對于本地化信息會更多依賴互聯網。通過Yelp商業模式的分析，我們或許能更加深刻理解未來互聯網時代的O2O。
(本文源自雪球網友，經i天下網商編輯，轉載請注明來源和作者）
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