說到產(chǎn)品，你的預(yù)設(shè)可能是：功能要足夠全、界面要夠酷炫、格調(diào)要足夠高，最好產(chǎn)品一出來就能獲得主流人群的認(rèn)可等等，但真實(shí)的情況，可能恰好相反。

在美圖公司吳欣鴻先生更多專注于產(chǎn)品與運(yùn)營，根據(jù)官方數(shù)據(jù)顯示，美圖移動(dòng)端產(chǎn)品全球覆蓋設(shè)備數(shù)已經(jīng)超過10億臺(tái)，月活用戶數(shù)為4.46億。在本文中，吳欣鴻先生會(huì)告訴你，自己這些年做產(chǎn)品一路摸爬滾打得來的經(jīng)驗(yàn)。

1、創(chuàng)業(yè)：從三十個(gè)失敗的項(xiàng)目開始

我想先說說自己創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷。

從2005年到2007年初，我做了不下30個(gè)項(xiàng)目，每一個(gè)看起來都挺好玩，但是沒有一個(gè)做大的。我得到了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，就是得專注，什么都想做，看似機(jī)會(huì)在眼前，但是什么都做不到。

2007年的時(shí)候，我誤打誤撞做了一個(gè)很好的產(chǎn)品，我不知道你有沒有聽說過，就是火星文。當(dāng)時(shí)在90后一些年輕的網(wǎng)友里非常火爆。這個(gè)產(chǎn)品跟以前做的產(chǎn)品非常不一樣，首先非常快，我用了三天的時(shí)間就把火星文搞定了；其次，它的客戶都是來自一個(gè)完全陌生的領(lǐng)域。

為什么要做火星文呢？當(dāng)時(shí)我在QQ空間和網(wǎng)友的QQ簽名里面看到很多奇奇怪怪的文字，比如我愛你，“愛”字非得加一個(gè)草字頭。就在這個(gè)流行趨勢里，火星文得到了病毒式的傳播。我們沒有一分錢的推廣資源，但是在2007年獲得了1000萬的用戶。

我就想火星文為什么能成功，原因還是切入了年輕人的需求，因?yàn)楫?dāng)時(shí)這些人被稱為非主流，而我們這些自認(rèn)為主流的人是沒有把眼光放在他們身上，市面上也沒有服務(wù)他們的產(chǎn)品。而我是抱著玩的態(tài)度去做了這個(gè)很小的產(chǎn)品，剛好符合了他們的需求。

當(dāng)時(shí)還有一個(gè)很重要的傳播場景：在QQ聊天中，當(dāng)一個(gè)人去輸出一堆火星文，別人就會(huì)問，你這是怎么打的。好奇營銷還是蠻有用的，很多人因?yàn)楹闷妗⒆非髠€(gè)性而使用了我們的產(chǎn)品。

當(dāng)然，實(shí)際上這些用戶需求還不止是文字的個(gè)性化，當(dāng)時(shí)用百度指數(shù)去搜索非主流這個(gè)關(guān)鍵字，就發(fā)現(xiàn)非主流圖片和非主流頭像的關(guān)鍵字加起來的指數(shù)每天超過了10萬。

搜索這些圖片的用戶到底想干嗎？我發(fā)現(xiàn)他們只是想把照片做的更加個(gè)性。當(dāng)時(shí)市面上并沒有針對(duì)這些需求的產(chǎn)品，比如做非主流圖片都是PS的教程，要十個(gè)步驟，所以我們就萌生了做一款非主流圖片的軟件，也就是現(xiàn)在美圖秀秀的原型。

　　　

2、做產(chǎn)品：七天就該出Demo

2007年、2008年的時(shí)候，隨便一個(gè)產(chǎn)品只要經(jīng)過一段時(shí)間的迭代，都能呈現(xiàn)出不錯(cuò)的狀態(tài)。但現(xiàn)在用戶的變化非常快，一個(gè)在當(dāng)下非常不錯(cuò)得Idea在半年后或許就不行了，而且現(xiàn)在產(chǎn)品很多，所以我們開始追求短平快的產(chǎn)品驗(yàn)證。

用戶從30人到300人到3000人，不同階段有不同的測試方式，比如30人的時(shí)候我們更多傾向于線下的調(diào)研，3000人的時(shí)候我們線上線下相結(jié)合。所以產(chǎn)品開發(fā)的進(jìn)度也要調(diào)整，我們把它流程化了。以前的產(chǎn)品是閉門造車，一個(gè)Idea我們需要用6個(gè)月甚至更長的時(shí)間去開發(fā)，逐漸到80%、90%的完整度。

現(xiàn)在我們成立一個(gè)創(chuàng)新部門，主要做這種專注新市場的產(chǎn)品的嘗試。對(duì)于創(chuàng)新產(chǎn)品我們提了一個(gè)目標(biāo)——七天Demo，無論是再牛的創(chuàng)意、再復(fù)雜的產(chǎn)品，能不能快速組建團(tuán)隊(duì)，或者在原有團(tuán)隊(duì)基礎(chǔ)上，用七天時(shí)間做出Demo，這個(gè)是考察團(tuán)隊(duì)對(duì)于用戶的洞察力。

因?yàn)樽霎a(chǎn)品要講究經(jīng)濟(jì)性，你可以原型很粗糙，不到10%的完整度，但是最核心的東西要有。其實(shí)對(duì)于用戶而言，早期的產(chǎn)品有沒有后端的功能其實(shí)是無所謂的，它只要在手機(jī)上跑的通就行，這個(gè)是美圖基于用戶洞察做的一個(gè)決策。

我覺得你不用有很大的心理包袱，盡可能簡單化和Low。界面沒有做得很精美，這個(gè)重要嗎？很多用戶不是很介意。用戶不Care你做得有多高端，他們對(duì)于UI、交互沒有多大的關(guān)注度，市面上絕大部分流行產(chǎn)品的呈現(xiàn)形式和最初的本意都有很大的差距。

當(dāng)然，這樣可能會(huì)損失一些主流用戶，但是中國的市場非常巨大，用戶越多商業(yè)價(jià)值越大，成為入口的機(jī)會(huì)也越大，建議你做大眾產(chǎn)品的時(shí)候，還是要放眼全局，一開始可能用一個(gè)比較隨意的切入點(diǎn)，后來可以通過迭代來優(yōu)化到一個(gè)相對(duì)好的數(shù)據(jù)，但是當(dāng)產(chǎn)品逐漸成型的時(shí)候，還是要降低逼格的，除非是你想做個(gè)非常小眾但大家口碑很好的產(chǎn)品。

之所以總結(jié)出這些，是因?yàn)槲易鳛楫a(chǎn)品經(jīng)理走過很多彎路，你擅長的往往會(huì)拖后腿。在做產(chǎn)品的過程中，我個(gè)人曾經(jīng)過于完美主義了，為了保證產(chǎn)品的精益求精，很多環(huán)節(jié)我都要自己去參與。

比如說原型的設(shè)計(jì)、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、前端腳本等等，這樣我的同事就很頭大，最大的問題是時(shí)間的拖延。原本一個(gè)月要做的事情，我非得拖到三個(gè)月，項(xiàng)目做到兩年就掛了。對(duì)此我總結(jié)兩個(gè)教訓(xùn)：一是自己千萬不要做自己不熟悉的事情，第二是完美主義害死人。

3、做工具：搶占入口再深挖

一個(gè)應(yīng)用的成功與否，除了剛剛提到的技術(shù)上的問題，更重要的是商業(yè)化的定位。我們看到市面上很多產(chǎn)品一上來就要做平臺(tái)做社交，一應(yīng)俱全。

其實(shí)一個(gè)公司最遠(yuǎn)大的目標(biāo)就是社交平臺(tái)很顯然是不現(xiàn)實(shí)的，在中國做社交的成功率非常非常低，夸張一點(diǎn)講可能連萬分之一這樣的成功率都不到。如果大家對(duì)于社交產(chǎn)品比較感興趣，我的建議是放棄任何顛覆誰誰誰的想法，不說要顛覆微信、QQ了，哪怕是微博、陌陌都不要想了，真的去做一個(gè)特別特別小的切入點(diǎn)。

有個(gè)例子是Snapchat，它經(jīng)歷了很多個(gè)版本，最終才在一個(gè)學(xué)校火起來。Snapchat是一個(gè)小圈子的典型代表，就是垂直化的社交產(chǎn)品。但現(xiàn)在它的DAU已經(jīng)超過了一個(gè)億。

工具才是搶占用戶市場的最佳方式。美圖是一個(gè)以工具產(chǎn)品為主的公司，工具產(chǎn)品價(jià)值低，比較容易被模仿，用戶的忠誠度也比較低，但是很快，并且更容易國際化。我們有一個(gè)產(chǎn)品叫美妝相機(jī)，一個(gè)星期前在泰國爆發(fā)，當(dāng)天泰國的新增用戶就有超過 80萬，這數(shù)字非常可怕。　　

社交產(chǎn)品的國際化就很難，我們做了一個(gè)美拍的美國版，有太多文化差異的限制，所以社交產(chǎn)品在前期做國際化會(huì)耗費(fèi)很多的時(shí)間。而工具產(chǎn)品非常短平快，導(dǎo)流能力是一流的，獵豹等優(yōu)秀的公司都是通過工具產(chǎn)品獲取海量的用戶。

舉個(gè)例子，美拍剛推出的時(shí)候，只在我們幾款應(yīng)用上推廣，三天的新增用戶量達(dá)100多萬，你在市場上要買100萬的用戶，花費(fèi)都是很高的。

我們前不久做了一個(gè)嘗試，一個(gè)叫新氧的整容社區(qū)，在美顏相機(jī)做了三天的投放，數(shù)據(jù)是在其他投放渠道的四倍。這個(gè)就是工具的導(dǎo)流能力。工具鋪開后入口性逐漸呈現(xiàn)，所以我們現(xiàn)在就敢說美圖是女性平臺(tái)的一個(gè)小入口。

因此我給你的建議是，多重視工具的成長性。美圖的想法很簡單，先通過工具覆蓋全球的用戶，再往社區(qū)、電商做一些可能的轉(zhuǎn)化，利用相似性再去做女性的電商、圖片社區(qū)會(huì)容易很多。

4、找用戶：避開主流人群

現(xiàn)在很多創(chuàng)業(yè)的團(tuán)隊(duì)都說市場上已沒有機(jī)會(huì)了吧，該做的東西都被人做了。但我認(rèn)為永遠(yuǎn)都有機(jī)會(huì)，只要你真正懂你的用戶是誰，用戶需要什么，并完全融進(jìn)去，其實(shí)機(jī)會(huì)超多的。

舉個(gè)例子，作為一個(gè)男生覺得美圖手機(jī)沒有亮點(diǎn)，這其實(shí)是思維定勢；對(duì)女生來說，一個(gè)自拍神器算是沒有亮點(diǎn)嗎？從硬件角度理解這個(gè)手機(jī)就錯(cuò)了。

如果說美圖的用戶基因，我個(gè)人認(rèn)為有兩點(diǎn)。

1）、我們是一家草根公司，剛開始不是很專業(yè)，就做相對(duì)簡單的東西。這就導(dǎo)致我們以后再做復(fù)雜的東西，也要讓它變得簡單好用，就成了我們公司產(chǎn)品的基因。

2）、對(duì)年輕用戶的理解和把握。我們會(huì)下很大功夫跑到校園，網(wǎng)吧，針對(duì)年輕用戶做大量調(diào)研。我自己到現(xiàn)在還會(huì)和同事一起去一線調(diào)研；另外就是多看年輕用戶在玩什么應(yīng)用。

一直以來，美圖不管是產(chǎn)品經(jīng)理還是其他的成員，都要到線下一對(duì)一的去接觸用戶，因?yàn)槲覀兘?jīng)常發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品經(jīng)理和工程師理念是不一樣的，而通過這樣的調(diào)研，我們所有的團(tuán)隊(duì)對(duì)用戶都有非常一致的理解。

通過這樣的調(diào)研，我們也發(fā)現(xiàn)很多用戶的拍照環(huán)境和自己在廈門完全不一樣，用戶的拍照環(huán)境「非常的惡劣」，產(chǎn)品經(jīng)理們幾乎設(shè)想出了用戶自拍的所有可能情境，他們可以讓用戶在沙縣小吃吃飯時(shí)，或者在只有一盞臺(tái)燈的臥室里，也拍出高大上的圖片。

現(xiàn)在除了一些常規(guī)的討論以為，美圖的用戶理念更多是做反向 操作 ，跟主流拉開距離。我們現(xiàn)在做產(chǎn)品更注重新生代用戶，比如說當(dāng)大家聚焦在80、90后，我們則關(guān)注00后這個(gè)市場；當(dāng)大家聚焦一二線城市，我們?nèi)タ慈奈寰€城市，這些市場有很大的增長空間，而現(xiàn)在主流市場，基本都是紅海。　　

很多人都在說00后還沒成長起來，是偽用戶群體，但在2015年，我們觀察到00后用戶驚人的高活躍度，他們?cè)诿琅钠脚_(tái)上的活躍度為90后用戶的三倍，80后的五倍，這是一個(gè)非常變態(tài)的數(shù)據(jù)，00后其實(shí)已經(jīng)爆發(fā)了。

在美圖的一份調(diào)研數(shù)據(jù)中，00后最常用的app中，QQ、微信、微博、QQ音樂、天天酷跑、 愛奇藝 、 bilibili 、美拍、我的世界、淘寶名列前十，這是一個(gè)非常有潛力的群體，相關(guān)的創(chuàng)業(yè)公司需要特別關(guān)注。　

我們平臺(tái)上有一個(gè)事件非常出名，叫「小學(xué)生世紀(jì)罵戰(zhàn)」，當(dāng)天的 百度 指數(shù)超過100多萬，是EXO和TFboys的粉絲在美拍上對(duì)罵。從那個(gè)事件后，我們看到很多00后的主頁，發(fā)現(xiàn)他們是刷屏狂，會(huì)發(fā)很多生活的記錄，每一個(gè)都不加修飾很直接。我們會(huì)有包袱，會(huì)有高大上的束縛，可是他們沒有。　

我們?cè)谝欢€城市創(chuàng)業(yè)，思維相對(duì) 精英 化，做東西比較愿意做自己相對(duì)擅長的，覆蓋到一二線城市的相對(duì)主流用戶的領(lǐng)域。而我的建議是做大眾生意，可以不妨考慮下00后、三四線這些相對(duì)反向的指標(biāo)。非主流用戶群是我們看不見的，但實(shí)際上又非常龐大的那群用戶。　

思達(dá)派（Startup-Partner.com）轉(zhuǎn)自投資人說，略有編輯。