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　　文/藍鯨TMT 文蔚

　　馬云曾經說過，一個創業者最重要的，也是你最大的財富，就是你的誠信。而如今中國的創業巨頭小米科技就因為信用問題，被指虛假宣傳，坑騙消費者，并私自偷換宣傳內容，走上輿論的風口浪尖。

　　8月13日，小米舉行新品發布會，推出千元旗艦紅米note2。紅米系列一直是小米最為暢銷的產品，上千萬的銷量也使得紅米在消費者心中占據了較為重要的地位。同時，此次雷軍在發布會上承諾不搞期貨，現貨發售，更是獲得了一致好評，80萬臺紅米note2在12小時內便被一搶而空。但是，表面的繁榮并沒有持續太久，隨之而來的是小米的偷換屏幕以及虛假宣傳等危機。

　　消費者在拿到真機后，發現紅米note2的屏幕和攝像頭都并沒有像官網旗艦店宣傳的那樣，不僅材質發生了變化，就連29元意外保也都變了一種說法。

　　換屏門：

　　根據16號當天銷售官網顯示的信息來看，紅米note2使用的應該是夏普/友達屏幕，但消費者實際拿到手后卻發現使用的是天馬屏幕(圖1)，同時黃屏現象嚴重，已經超出了部分消費者的可接受程度。對此，小米官方于24日發布聲明稱，紅米Note2的5.5英寸1080p分辨率IPS全貼合屏幕有多家供應商。在8月13日小米秋季新品發布會現場、演示PPT以及小米網(mi.com)上均從未標示出紅米Note 2采用夏普/友達的屏幕。

圖1(紅米note2手機檢測結果)

　　面對小米的這一舉動，眾多消費者稱其為流氓行為。在發布聲明后，小米官網上的宣傳圖片已經去掉了“夏普/友達”等字樣，不過有網友在之前截圖作了保留。(圖2)同時，有網友上傳了一號店、國美以及京東等當時的宣傳頁面，均證明小米當時宣傳使用的是夏普屏幕(圖3)。此外，在蘇寧易購的官網上，我們發現，除了標有屏幕材質的圖片上傳日期是8月24日外，其他的圖片日期都是8月14日，而這更進一步證明了小米臨時偷換宣傳圖的行為(視頻地址)。而對于鐵一般的截圖證據，小米目前仍未作出回應。

圖2(官方旗艦店前后宣傳圖片差異)

圖3(京東、國美以及一號店未修改前宣傳圖片)

　　夏普和天馬都是手機上常用的屏幕材質之一，后者由于成本較為低廉，常被用于千元機型中。根據資料顯示，天馬屏幕的成本為10元/塊，夏普屏幕的成本為45元/塊，兩者之間差價高達4.5倍，難道這就是小米高性價比還有利的其中一個原因？

　　偷換攝像頭

　　除了屏幕材質有問題外，拿到真機的用戶發現攝像頭也遭到了虛假宣傳。根據發布當天官網顯示的信息來看，紅米note2搭載的是三星1300萬像素攝像頭，而實際情況卻是歐菲攝像頭。對此，小米官方解釋稱，紅米Note2均使用三星的1300萬像素ISOCELL傳感器，作為核心組件，傳感器的品牌和像素通常被用來簡稱攝像頭的型號。隨后，小米還將宣傳圖片上的信息改成了“三星等1300萬像素攝像頭”。(圖4)

圖4：攝像頭宣傳前后不同

　　“意外保”更換內容

　　在發布會上，雷軍宣布為紅米note2用戶推出29元一年的意外保服務，在一年期間內手機如果出現任何問題都可以直接換新。然而，現在小米話鋒一轉，表示會一直幫助維修，支持換新，但必須經過鑒定，要在非人為故意損壞的情況下才可以。對于小米這種“鑒定”只能呵呵了，售后服務的工作人員看來要面臨新一輪的挑戰了。

意外保內容被更改

　　小米后臺擅自刪帖

　　在小米的官方論壇上，大部分用戶對小米的這種虛假宣傳、偷換原材料的行為進行了吐槽，不過沒過多久這些用戶發現自己無緣無故就被刪帖，這豈不是此地無銀三百兩嘛。其中，論壇用戶”散散小小“和”愛帥小子“等人在被刪帖后再次發帖指責小米的這種無良行為，表示自己發帖20分鐘后便被刪帖，但是自己有截圖，刪一次發一次，封號就再注冊號發。想當初小米賴以自豪的粉絲團，現在正在被自己的愚蠢行為所瓦解。

　　散散小小帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587592

　　愛帥小子帖子地址：http://bbs.xiaomi.cn/thread/index/tid/11587921

刪帖前

　　大量退貨，京東用移動電源作為補償

　　在紅米note2被發現虛假宣傳之后，許多用戶要求退貨。其中，紅米note2的銷售平臺之一的京東商城表示會對用戶的損失用5000mAh移動電源作為補償，這在無形中承認了小米的虛假宣傳行為。同時，微博用戶”建華Wei業“也在微博上曝光了京東售后處理的流程，而小編對此詢問了京東客服，得到的回答是可以獲得移動電源作為補償，并承認了前期宣傳頁面的”不完善“之處。此外，在對一些退貨用戶詢問原因時，都表示屏幕出現問題，按鍵不靈等。

京東補償信息

網傳蘇寧與用戶和解協議

用戶向小編反應的退貨信息

天貓小米旗艦店評價

京東蘇寧小米旗艦店評價

　　根據我國最新修訂的消費者權益保護法，“經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”一些用戶并沒有接受電商平臺的補償行為，而是要和小米力爭到底，認為小米損害了自己的權益，并且不承認自己的過失，不會接受一個移動電源的賠償。

　　虛假宣傳已不是首次

　　值得注意的是，小米此次虛假宣傳已不是第一次，相比較這次紅米note2事件，當時的小米要”負責任“得多。2013年九月，小米發布第三代旗艦機，在發布會上宣稱聯通版將搭載高通800系列MSM8974AB四核處理器，但實際情況是采用的高通MSM8274AB處理器，完全是兩款不一樣的處理器，并且后者性能要弱很多。事后，小米聯合高通發布聲明作出解釋，宣稱因為小米的不嚴謹，小米將無條件為1月2日前購買小米3聯通版的用戶進行退貨，并全額退款。此外，紅米2A就曾被大神曝出內部做工偷工減料等問題。

　　其實，仔細想想，紅米note2搭載聯發科高端芯片，加上1300萬攝像頭以及1080P屏幕，799元的價錢幾乎沒有任何利潤而言。而一部分用戶對于小米這種虛假宣傳的行為也能理解，只不過小米公關對于此次事件的處理，不承認自己的虛假行為實在是令人寒心。

　　作為國產手機品牌的領頭羊之一，小米一直受到多方的爭議，而這次的事件更是把其推到了風口浪尖之上，不免讓人感到小米所謂的高性價比的背后的”骯臟手段“。日前，央視《每周質量報告》曝光了蘋果、三星、諾基亞、聯想等多款手機攝像動態分辨率不符合參考標準要求事件，試問，小米離上央視還遠嗎？

（聲明：本文僅代表作者觀點，不代表新浪網立場。）