一、淘寶流量紅利已過(guò)，出路在何方？

近期淘寶鉆展的大調(diào)整，真是讓咱們這些大商家很受傷害。據(jù)說(shuō)，阿里媽媽的俞老大覺(jué)得鉆展流量ROI實(shí)在太高了，需要給到所有中小商家也爽一下，結(jié)果推出了一個(gè)智鉆產(chǎn)品，直接把咱們大商家給秒殺了，ROI直接腰斬！還好老子早預(yù)料到淘寶流量紅利已過(guò)，去年開(kāi)始已經(jīng)布局微信，看咱們今年怎么借助微信流量實(shí)現(xiàn)逆襲！

一、我們家的微信數(shù)據(jù)

咱們是一個(gè)高端女裝店鋪，通過(guò)一年的微信運(yùn)營(yíng)，目前在服務(wù)號(hào)總關(guān)注人數(shù)達(dá)2.5萬(wàn)，其中購(gòu)買(mǎi)過(guò)的會(huì)員有約6.5K人。

下圖是我們?cè)?月份做了一次關(guān)于淘金幣的活動(dòng)。

這次淘金幣活動(dòng)推送了近5000個(gè)會(huì)員，復(fù)購(gòu)人數(shù)達(dá)到了536個(gè)，復(fù)購(gòu)率為11%，單次活動(dòng)產(chǎn)出了27.5萬(wàn)元！而店鋪里近6個(gè)月的老會(huì)員復(fù)購(gòu)率僅為2%，足足是5倍+的差距！從這個(gè)數(shù)據(jù)看，微信留存的會(huì)員，含金量、價(jià)值都遠(yuǎn)高于店鋪一般的會(huì)員。

其實(shí)本次活動(dòng)推送很簡(jiǎn)單，就是一個(gè)淘金幣抵扣的活動(dòng)。然而活動(dòng)成功關(guān)鍵點(diǎn)在于：1.在微信中是只推送給有購(gòu)買(mǎi)過(guò)的會(huì)員，非購(gòu)買(mǎi)會(huì)員是收不到這條信息的；2.結(jié)合店鋪10點(diǎn)上新。利用一個(gè)淘金幣抵扣活動(dòng)，激活會(huì)員參與，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)上新產(chǎn)品。

（我們家可是直接可以從微信跳轉(zhuǎn)到手淘進(jìn)行購(gòu)物的哦，想知道這個(gè)秘密怎么設(shè)置，可以加我溝通）

我們是如何做到這樣的數(shù)據(jù)、以及為什么知道微信中有多少會(huì)員、并且在淘寶店鋪購(gòu)買(mǎi)的情況？下面我就給大家一一做解答

一、微信運(yùn)營(yíng)，你真的會(huì)了嗎？

看看我們家的一部分微信運(yùn)作邏輯：

1、實(shí)際上，我們將我們的微信服務(wù)號(hào)打造成了一個(gè)會(huì)員中心，買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)我們家的產(chǎn)品后，我們會(huì)通過(guò)包裹卡、客服、物流短信等各個(gè)渠道讓買(mǎi)家添加我們的微信服務(wù)號(hào)。

2、買(mǎi)家添加服務(wù)號(hào)后，輸入手機(jī)號(hào)驗(yàn)證即可激活會(huì)員信息，同時(shí)她在淘寶店鋪消費(fèi)的金額將匹配到他們的微信上。

買(mǎi)家要想兌換更多產(chǎn)品，參與更多的活動(dòng)，持續(xù)保持在我們家購(gòu)買(mǎi)就能多多獲取積分啦。當(dāng)然我們也會(huì)經(jīng)常舉辦活動(dòng)，回饋給這些會(huì)員。

會(huì)員互動(dòng)與留存部分，我們做了這么幾個(gè)核心工作，以保持會(huì)員、粉絲的持續(xù)關(guān)注：

1、積分系統(tǒng)：在微信上，我們構(gòu)建的會(huì)員體系核心是以積分為驅(qū)動(dòng)的。

1）只要在微信上有做手機(jī)號(hào)激活的買(mǎi)家，他們的積分將自動(dòng)同步到微信上，并且提醒會(huì)員（如下圖1），積分有多少。

2）購(gòu)買(mǎi)越多、獲得積分越多，積分能夠換取高價(jià)值獎(jiǎng)品。在積分商城中需花費(fèi)10000積分的真絲圍巾，共10條，只剩1條了。可見(jiàn)積分對(duì)于會(huì)員的吸引力有多大。

在積分商城里，上線了每周限量?jī)稉Q優(yōu)惠券活動(dòng)，我們家是每周四上新，我們?cè)谖⑿胚@里每周四上午9點(diǎn)開(kāi)始限量搶優(yōu)惠券。同時(shí)也激活會(huì)員。

2、曬朋友圈有獎(jiǎng)：調(diào)動(dòng)會(huì)員幫助我們家擴(kuò)散到他們的朋友圈，提升品牌的知名度。前段時(shí)間在微信上發(fā)起曬圖刷臉，只要按照一定的格式編輯文案+自拍圖片，即有機(jī)會(huì)獲得在選擇范圍內(nèi)喜歡的某款衣服。本次活動(dòng)共拿出10個(gè)名額，時(shí)間持續(xù)了8天，活動(dòng)效果也不錯(cuò)，共收得了500多張照片。

而后續(xù)這個(gè)活動(dòng)我們將進(jìn)一步改進(jìn)，直接在包裹里放置曬單活動(dòng)，買(mǎi)家掃碼即可參與活動(dòng)，買(mǎi)家將微信朋友圈曬圖的照片上傳到活動(dòng)頁(yè)面同時(shí)復(fù)制一下訂單號(hào)即可。這樣可以限制買(mǎi)家曬某款衣服。

1、設(shè)置互動(dòng)游戲：游戲方面，分兩條路徑，分別是會(huì)員活動(dòng)、粉絲活動(dòng)。

會(huì)員活動(dòng)：設(shè)置成為只能會(huì)員才能參與，并且在參與的時(shí)候必須消耗一定量的積分。通過(guò)這種專(zhuān)屬活動(dòng)，既能讓會(huì)員感受到特別對(duì)待的好感外，又能強(qiáng)調(diào)積分的價(jià)值。而對(duì)于非會(huì)員來(lái)說(shuō)，此舉也能刺激他們成為會(huì)員，參與互動(dòng)。

粉絲活動(dòng)：首先會(huì)員是可以參與粉絲活動(dòng)，粉絲不一定能參與會(huì)員活動(dòng)。簽到是粉絲可以參與的活動(dòng)，利用簽到來(lái)培養(yǎng)粉絲門(mén)的粘性，同時(shí)簽到能夠得到經(jīng)驗(yàn)值。我們會(huì)不定期開(kāi)放一些需要消耗經(jīng)驗(yàn)值才能參與的活動(dòng)，刺激粉絲活躍度。

微信作為當(dāng)下最火的社交溝通工具，如何將微信與淘寶進(jìn)行融合，是接下來(lái)所有淘寶商家都需要思考的點(diǎn)。

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