文| 李東樓

在創(chuàng)業(yè)做自媒體之前，我在一家公司做運營總監(jiān)的職位。再此之前，我自己創(chuàng)辦過一個App運營推廣的博客。總體來說，我關(guān)注App運營這個行當(dāng)大概有2年的時間。對于一個初入門的App運營者，應(yīng)該做那些什么工作呢？這個行當(dāng)里又有哪些潛規(guī)則呢？

首先我們來解構(gòu)下App運營這個職位。運營這樣一個崗位包含的內(nèi)容很雜，有渠道推廣，有數(shù)據(jù)分析，有產(chǎn)品包裝，有活動策劃等等。在2012年到2013年這兩年，事實上，各家公司的運營核心是放在渠道上，對產(chǎn)品的真正運營相對來說較少，而且停留在表面上，沒有深入到產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析和用戶挖掘上，也沒有在老用戶的留存率上做文章，而更多的是做渠道，做用戶。

大部分App創(chuàng)業(yè)公司的運營崗位就是渠道推廣，就是通過跟安卓市場，360手機助手，91助手這樣的渠道商做關(guān)系或者買廣告位。因為App的用戶增長主要來源于此，如果跟這些渠道搞好關(guān)系，爭取到諸如首發(fā)這樣免費推薦位，將能對用戶量有質(zhì)的提升。所以，更多的公司的運營主要做的工作就是做預(yù)算，然后找渠道。

跟這些渠道的合作方式無非三種，一種是付費合作，那很簡單，談好價格付錢。第二種是免費，主要是就是首發(fā)，還有就是跟渠道的運營小伙伴搞好關(guān)系讓幫忙給個免費的位置等，第三種是活動獎品合作，簡而言之，就是渠道商會逢年過節(jié)策劃些活動，需要獎品贊助然后提供給贊助的CP一些推薦位，還有就是原來安卓和安智會搞些論壇活動（轉(zhuǎn)化率不高，不建議做）。

在上家公司，我親力親為的跟渠道打了半年的交道。當(dāng)時我自己整理了一個表，將各個渠道分為三個等級，分別是高、中、低三檔。其中高等級的渠道包括有google play，豌豆莢、小米應(yīng)用商店、安卓市場、360手機助手、騰訊應(yīng)用寶、91手機助手、百度等。中等的包括移動MM、華為智匯云、安智市場、機鋒市場、應(yīng)用匯、N多市場、木螞蟻、聯(lián)通沃商店、電信天翼商店、聯(lián)想樂商店等。低等級的就是當(dāng)時已經(jīng)用戶量很少的渠道如十字貓等。

對于高等級的渠道是重點維護對象，關(guān)注頻率是每日。這些渠道的用戶量比較大，所以需要每天觀察渠道的用戶增長情況，看位置的變化等，這些高等級的渠道也是產(chǎn)品新版本首發(fā)的主要選擇。根據(jù)我的經(jīng)驗，豌豆莢和360手機助手，還有騰訊應(yīng)用寶和百度這幾家渠道的首發(fā)效果是最好的。其次是小米，安卓市場等。

對于中等級的渠道是次要維護對象，無需每日關(guān)注，可以留意下他們的活動什么的，跟渠道的小伙伴搞好點關(guān)系，爭取些免費的推薦位，或許能帶來一些量。但不到萬不得已，不要跟他們做產(chǎn)品首發(fā)合作，效果將很不理想，我記得有一次跟天翼商店合作首發(fā)，一天來了不到一百的量，差點哭了。

對于低等級的渠道基本上保持更新就行，基本上不用花精力在上面。因為無論你再如何努力，它也給不了你用戶。因為它本身就沒用用戶。

大浪淘沙，如今有量的渠道也就那么十來家了。而且這些渠道基本上也是向錢看齊了。對于一些土豪公司來說，你們就找準給力的渠道掄起袖子砸錢吧，而對于一些屌絲創(chuàng)業(yè)公司來說，做App運營想免費求用戶量真是比登天更難了。

下面東樓再具體講講App運營的一些潛規(guī)則。

1、關(guān)于首發(fā)：

豌豆莢、360手機助手、小米等每月都可以申請一次免費首發(fā)的機會。首發(fā)聯(lián)系人是他們的運營人員。具體談首發(fā)的時候，要有理有據(jù)有禮有節(jié)，適當(dāng)為市場的運營們想想，讓大家做事都方便一些。目前接觸到的豌豆莢的運營比較nice，但是比較忙，一般就是發(fā)郵件確認，安卓市場和小米商店的運營也很好，360手助的運營比較忙，都是小姑娘，可以好言好語哄著。百度的首發(fā)需要填一堆條條框框，按照規(guī)矩填了就好。還有首發(fā)最好提前一周或更早一點預(yù)約安排，不然很可能沒有排期。

2、一些免費可利用的資源：

如豌豆莢可以申請優(yōu)質(zhì)應(yīng)用，還可以申請產(chǎn)品設(shè)計獎，如果申請成功，也可以得到一定的推薦位。360手機助手也會時常搞一些活動，跟運營的關(guān)系好說不定也可以蹭蹭。

3、產(chǎn)品特權(quán)功能：

將產(chǎn)品收增值服務(wù)費的功能免費提供給市場，換取市場的廣告推薦位。這是一個在沒有充足預(yù)算的情況下，一個妥協(xié)的做法，相當(dāng)于跟市場進行資源置換。

4、關(guān)于抓包：

通過各大安卓市場，都會互相抓包。如果你沒及時更新某一家市場，這家市場就可能將其他渠道的安裝包直接抓過來，這樣就會導(dǎo)致你的數(shù)據(jù)出現(xiàn)問題。首發(fā)的這家渠道數(shù)據(jù)可能虛高，而抓包的市場就會數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢。這個時候如何判斷首發(fā)的效果好壞？就要對比總量有沒有提升，而不是單獨看首發(fā)的渠道的數(shù)據(jù)。

5、關(guān)于App應(yīng)用內(nèi)互相推薦：

也就是所謂的換量。應(yīng)用內(nèi)的推薦，如果位置比較深，且對方的用戶量不大，基本上不會有效果。除非是那種用戶規(guī)模過千萬甚至是過億的App而且位置比較明顯，才可能有效果，否則幾乎不會效果，不要講精力放在這塊。

6、關(guān)于資源互換：

有一種資源互換的情況是，你可以作為一個中介，利用信息不對稱，互相導(dǎo)量，比如你聯(lián)系A(chǔ)和B兩家CP，然后讓A推薦B，讓B推薦你，你去推薦A。通過這些來回倒手，你可能會掙點差量。干這個事兒需要腦子好使，會賣萌機靈的小姑娘。倒來倒去，沒準還能掙一筆。

7、關(guān)于數(shù)據(jù)分析

談到運營，就不能說數(shù)據(jù)分析，如果沒有數(shù)據(jù)支撐，去談運營就是瞎扯。只有能夠看到每天的數(shù)據(jù)，每月的數(shù)據(jù)，才能有參照物，才能有的放矢。一般來說，每個市場都需要單獨打包上傳，但目前商店分布來看，可以選擇重要的商店打包上傳，其他的渠道可以不必單獨打包。一般來說，最常用的統(tǒng)計的數(shù)據(jù)有日新增，日注冊，渠道分布及排行，設(shè)備分布等。

8、關(guān)于刷量和刷評論

現(xiàn)在有很多刷量的水軍，可以把你在某個市場的下載量刷上去，然后提高排名獲得更多的曝光。對于這種還是小心嘗試，不要刷的太明顯被下架，那就得不償失了。評論我到是覺得可以適當(dāng)刷一下，但也不要太過分，最好能是手工刷，刷一些好評，也可以增加下載的幾率。

作者公眾號：瑞萊觀點（relypr）