年底將近，經過廣電總局專項治理工作，電視操作復雜問題得到有效整治，人民群眾獲得感、滿意度得到大幅提升。專項治理工作還拉動電視大屏用戶回流、行業發展，收視率呈現明顯提升態勢。中國消費者協會開展的用戶滿意度調查顯示， 八成以上消費者認為電視操作更加便利了、看直播更簡單了。

回歸到公共信息服務本質，視聽的未來發展圖景越來越清晰。廣電總局 科技 司也指出，“未來電視”，一定要有更好的視聽體驗，一定要有更便捷的人機交互，一定要實現更智慧的服務，一定要最大限度搶占大屏小屏陣地，讓電視“無處不在”。

秉承著通過技術能力去更好地服務人民群眾的理念，科大訊飛從群眾中來，到群眾中去。針對電視大屏業務， 聚焦不同群體用戶使用需求，以自身語音能力為基礎，通過更便捷地交互，提供更多態的內容、更沉浸的體驗、更智慧的服務，讓家庭群體、少兒群體、老年群體都能享受到看電視的樂趣。

2023年，科大訊飛在全國范圍內開展了多場主題鮮明的營業廳活動，邀請用戶親身體驗電視智能產品和服務，現場手把手教學，為用戶答疑解惑?？拼笥嶏w還積極組織參與居民社區活動，將慢病講座、健康咨詢等福利帶給轄區群眾，關注社會責任和公益。 從一家一戶到千家萬戶，科大訊飛致力于讓每一個家庭都能享受AI服務的美好愿景正在從藍圖化為現實。

四川成都：電視操作超簡單 說話就能遙控電視

5月，科大訊飛走進成都新華標桿營業廳開展助老惠民服務活動，通過語音遙控器切實幫助老年人提升智能電視使用能力，有效幫助老年人跨越“信息化鴻溝”，提升他們的獲得感，幸福感和安全感。

“現在年輕人喜歡給父母買智能大電視，又沒時間教。老人以前喜歡看的直播、新聞頻道不知道從哪找，再加上遙控器多，按鍵密密麻麻，操作繁瑣，對老年人很不友好。老人遇到問題找不到人幫忙，就不愛看電視了，逐漸與社會脫節?！痹诨顒蝇F場，電信營業廳工作人員專門設置了產品介紹和體驗區，詳細為到場客戶介紹特色適老化產品和服務，為老年人們耐心講解語音遙控器的使用方法，并演示了如何通過語音控制電視來快速選擇自己喜歡的節目，守護老年人的“看電視自由”。

“語音遙控器此類產品，簡單易學容易操作，可以讓老年人零門檻體驗智能產品，并且真真切切感受到智能便捷?！彪娦艩I業廳工作人員現場介紹，“我們通過語音遙控器，實現快速節目切換、影視搜索、播放控制、應用調取等各種復雜的電視機頂盒操作。阿姨，您也可以自己上手試試。按住遙控器語音鍵直接就可以‘命令’電視了?！?/p>

現場老年用戶在體驗完語音搜索直播節目、點播熱門電視劇、頻道回看等基礎功能后，已經能夠熟練地使用語音遙控器控制智能電視，都覺得非常簡單方便。

廣州越秀：想看什么說就行 方言也能識別準

5月，科大訊飛聯合廣州電信越秀分公司在轄區營業廳開展智慧助老活動，并且給老年人普及“看電視”簡單的方法。

活動現場，營業網點工作人員向到店客戶詳細介紹語音遙控器的使用方法和優勢，并給老年人演示了如何通過語音控制電視，方便選擇自己喜歡的節目，讓老年人也享受到“數字關懷”。 目前，語音遙控器除了支持普通話以外，還支持粵語、四川話等多種地方方言，對廣東地區不會說普通話的老年人來說很實用很方便。

在現場體驗中，營業網點工作人員手把手教老年人使用步驟，并引導老年用戶體驗語音遙控器。現場客戶親自上手體驗了一下語音點播功能，很快就搜到了自己想看的諜戰片、年代電影和經典老片。“語音點播對于愛看電視的老年人還是很友好的。除了基礎的片名和演員搜索點播外，目前我們還支持類型、導演、區域、影視角色、年代、上映時間等維度搜索，快速找到大家愛看的內容?！睜I業廳工作人員介紹道。

另一位現場體驗的老奶奶也表示：“我覺得這個能電視上語音設置提醒挺好，很適合我們這些年紀大的人，我有時候看養生節目或者廣場舞視頻老忘記時間，接孫子放學、做飯都能語音提醒我，特別貼心?！睋榻B， 目前語音遙控器上線特色語音服務近30款，涵蓋生活服務類（如天氣/股票查詢）、工作效率類（如日程提醒/翻譯）、互動教育類（如詩詞對答）等豐富內容，讓客戶在家“看電視”的同時也能“用電視”，增加客廳趣味性。

湖南長沙：用電視上的康養服務守護老年人健康

2月，科大訊飛聯合中國移動智慧家庭運營中心、湖南移動走進長沙市芙蓉區湘湖街道躍進湖社區，特邀中南大學湘雅醫院慢病管理專家開展社區公益健康講座，讓社區居民不出家門就可以享受到健康醫療咨詢服務和知識，切實提高社區居民幸福感。

活動現場為現場老年人提供疾病自查服務體驗，通過語音問答分析病情，提供相關疾病的疾病百科，包含病因、常用藥品、預防、預后及日常護理等多方面的建議與指導。還有語音在線健康咨詢，幫助老年人在家就能享受在醫院一樣的醫療服務。

不僅如此， 在湖南移動移動高清上線的大屏居家康養服務，提供大屏語音在線問診、日常小病自查、糖尿病+高血壓+減脂減重的三高居家調理方案、專屬每日養生膳食+居家養生運動教學、老年大學和養生堂視頻等服務，致力于解決老人看病難、慢病無人管、 手機 操作不便等家里長輩們常見的居家養老問題。

此類健康講座活動，增強了居民的健康意識，也促進了社區居民的健康行為，幫助他們預防疾病、養成健康的生活方式。

貴州貴陽：居家康養新體驗 爭做健康代言人

7月底，在“八一”建軍節之際，科大訊飛走進觀山湖區參與“軍民攜手、共建和諧”大型文藝演出活動，為老年朋友帶來居家康養惠民福利，以實際行動關愛退伍老人，守護基層健康。

在現場，表演完節目的老師們紛紛參與了體驗，一位之前辦理過大屏康養服務的嬢嬢熱心當起了解說員，給圍觀居民介紹起自己經常使用的三高慢病調理功能，據介紹，自己在家只需通過與大屏語音問答，電視上就會生成個人評估報告，提供包含指標、飲食、運動、監測、并發癥等相關的綜合指導建議。通過三高慢病調理服務，她可以隨時了解自己的身體狀況，及時調整生活習慣，保持健康狀態。此外，該服務還提供了一些健康知識和養生小貼士，讓她受益匪淺。

大屏康養服務考慮到老年群體特點，所有功能的實現均以語音交互為主，為打字不方便的老年朋友提供了便利，極大降低了在線醫療資源的使用門檻。

并且，科大訊飛還聯合貴州移動及觀山湖區進行移動康養代言人招募活動。我們希望通過招募一批有影響善表達的熱心老年朋友作為康養代言人，向身邊的老年人普及健康養老知識，傳播積極老齡觀，配合基層老齡健康工作。并且，也間接推動科大訊飛加快新一代信息技術與老齡產業的創新融合，為廣大老年朋友帶來愛用、好用、常用的優質康養服務。

2023年，不僅僅是四川、廣州、湖南、貴州，科大訊飛的足跡遍布祖國的東西南北各個角落。

行業應用的大規模推廣并贏得廣大家庭用戶的認可，關鍵就在于走進用戶、扎根用戶的精神。 科大訊飛通過與真實用戶面對面溝通，認真傾聽用戶的聲音，通過自身技術能力給智能電視的復雜操作做“減法”，給用戶的電視滿意度做“加法”，不斷將電視大屏領域的應用落到實處，并助推電視大屏交互新變革。

隨著治理電視操作復雜工作的持續推進，科大訊飛將始終發揮自身語音和語言技術優勢，用技術為民生需求補短板，讓每一個家庭都能享受AI服務，切實提升廣大用戶看電視的滿意度。