5月15日,2025年凱度BrandZ“最具價值全球品牌價值百強榜”發(fā)布,中國平安以超263億美元的品牌價值躍升至全球保險業(yè)品牌價值第一位,品牌價值同比增長25%,位列全球品牌價值百強榜第84位,較去年上升6位。此外,中國平安已連續(xù)十年穩(wěn)居中國保險行業(yè)品牌價值第一位,也是本次唯一一家上榜的中國保險集團。（平安產險湖南）

BrandZ認為,過去20年,技術驅動的顛覆性業(yè)務品牌,已成為各行業(yè)價值躍升的核心動力。中國平安品牌價值多年領跑行業(yè),彰顯了其穿越周期的品牌韌性和創(chuàng)新動能。

“綜合 金融 +醫(yī)療養(yǎng)老”打造價值增長。 中國平安致力于成為國際領先的綜合金融、醫(yī)療養(yǎng)老服務集團,多年來秉持“專業(yè),讓生活更簡單” 的服務理念與經營宗旨,提供覆蓋客戶全生命周期的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老綜合解決方案,為客戶、員工、股東、社會創(chuàng)造價值。綜合金融模式夯實個人客戶經營,截至2025年3月31日,平安個人客戶數(shù)近2.45億,較年初增長1.0%,其中持有集團內4個及以上合同的客戶留存率達98.0%。醫(yī)療養(yǎng)老戰(zhàn)略持續(xù)落地,整合國內外優(yōu)質資源,提供"到線、到店、到家、到企"四到服務。截至2025年3月31日,平安近2.45億的個人客戶中有近63%的客戶同時享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈提供的服務權益。

聚焦用戶需求,推進“三省”、“三專”服務工程。 為解決消費者的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老痛點,中國平安建立起"一個客戶、多個賬戶、多種產品、一站式服務"的綜合金融模式,成為客戶身邊“最專業(yè)的金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家”,提供“省心、省時、又省錢”的三省服務體驗。為客戶省心,"化繁為簡,減輕負擔"。平安車險服務延伸到救援、年檢、代駕等82項便民服務,為2.36億平安好車主提供便捷的用戶體驗。平安居家養(yǎng)老服務已覆蓋全國75個城市;為客戶省時," 科技 賦能,提高效率"。通過智能核保、智能理賠、智能續(xù)期,已實現(xiàn)93%的壽險保單秒級核保;為客戶省錢,"降低成本,優(yōu)化配置",讓客戶生活更簡單。平安銀行推出"留學生信用卡",提供學業(yè)、消費、出行等多種優(yōu)惠折扣。

AI科技驅動,賦能金融主業(yè)"降成本、提效率、控風險"。 2025年第一季度,平安AI坐席服務量約4.5億次,覆蓋平安80%的客服總量。平安產險反欺詐智能化理賠攔截減損34.2億元,同比增長14.0%。通過構建"953"護城河來實施AI科技筑底。9大數(shù)據(jù)庫日均數(shù)據(jù)處理量超10億條,覆蓋2.4億金融客戶,深度洞察用戶需求,提高用戶體驗;5大實驗室持續(xù)推動前沿技術探索;3大科技公司聚焦深化AI應用場景的廣度和深度。平安沉淀海量數(shù)據(jù)訓練大模型,持續(xù)深化金融和醫(yī)養(yǎng)領域垂直領域大模型的建設,積累超3.2萬億高質量文本語料,31萬小時帶標注的語音語料,超75億圖片語料,語音、語言、視覺大模型場景準確率領域內領先。

服務實體 經濟 、踐行綠色發(fā)展,積極履行社會責任。 截至2024年12月31日,平安集團支持實體經濟發(fā)展累計投入近10.14萬億元。平安保險資金綠色 投資 規(guī)模1,247.12億元,綠色貸款余額1,577.62億元。2024年,綠色保險原保險保費收入586.08億元,通過 “三村工程” 提供鄉(xiāng)村產業(yè)幫扶資金520.14億元。MSCI ESG 評級提升至 AA 級,連續(xù)三年位列"綜合保險及經紀"亞太區(qū)第一。

據(jù)悉,BrandZ全球品牌百強榜是全球最權威、規(guī)模最大的品牌估值報告之一,持續(xù)關注全球品牌創(chuàng)新,并基于有意義、差異化和活躍度的品牌資產研究框架和海量的數(shù)據(jù)分析,核算出企業(yè)的具體品牌價值,始終占據(jù)著引領風向的地位。自1998年以來,凱度BrandZ已經在全球54個市場上調查了430多萬名消費者,涉及超2萬個品牌。此次共有12家中國品牌進入BrandZ“最具價值全球品牌價值百強”榜單,依次為騰訊、阿里巴巴、tiktok、茅臺、華為、海爾、中國移動、中國工商銀行、美團、中國平安、中國農業(yè)銀行和小米。

以客戶需求為導向,實現(xiàn)戰(zhàn)略迭代升級與產品服務革新是品牌發(fā)展的根本動力。 中國平安表示,將持續(xù)推進"綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老"雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略,以客戶為中心,深化三省服務工程,全面推動數(shù)字化轉型,積極履行企業(yè)社會責任,不斷滿足經濟社會發(fā)展和人民群眾日益增長的金融、醫(yī)療、養(yǎng)老需求,服務經濟社會高質量發(fā)展,助力品牌強國建設。?