【聯(lián)通好服務(wù) 用心為客戶】 恩施聯(lián)通智家工程師跋山涉水搶通網(wǎng)絡(luò)贏贊譽(yù)
連日來,恩施州部分地區(qū)遭遇強(qiáng)降雨侵襲,山路濕滑、通行不便。恩施市龍鳳鎮(zhèn)青堡村因山體落石導(dǎo)致局部光纜中斷,部分村民家中寬帶信號中斷,不僅影響日常聯(lián)絡(luò),更讓在家上網(wǎng)課的學(xué)生家長焦急萬分。緊要關(guān)頭,中國聯(lián)通恩施市分公司智家工程師齊師傅聞訊而動,克服惡劣天氣與復(fù)雜地形,第一時間奔赴現(xiàn)場搶修,以高效和堅韌贏得了村民們的交口稱贊。
“雨這么大,路又滑,真沒想到齊師傅這么快就爬上山來了!”村民王伯伯激動地說。原來,持續(xù)暴雨引發(fā)山體小范圍落石,砸斷了通往該村的光纜主干線。接到報障后,齊師傅沒有絲毫猶豫,立即背上沉重的工具箱和備用光纜,冒雨驅(qū)車趕往山腳。面對被雨水沖刷得泥濘難行的山路,車輛無法直達(dá)故障點(diǎn),齊師傅毅然下車,在確保安全的前提下,深一腳淺一腳地徒步跋涉近一公里,仔細(xì)排查線路斷點(diǎn)。雨水和汗水浸透了他的工裝,泥漿沾滿了褲腿,他全然不顧。經(jīng)過近三小時緊張的熔接、測試,受損光纜被成功修復(fù),穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)信號重新接入村民家中。“越是偏遠(yuǎn)的村子,越不能斷了聯(lián)系。路再難走也得來!”齊師傅樸實(shí)的話語,正是聯(lián)通人“客戶為本”服務(wù)理念的生動寫照。他的身影,是無數(shù)扎根在恩施山區(qū)、穿梭于風(fēng)雨中的聯(lián)通運(yùn)維人員的縮影——他們24小?時待命,用腳步丈量責(zé)任,用技術(shù)守護(hù)連接。
“風(fēng)雨阻不斷信號,崎嶇更顯擔(dān)當(dāng)。”齊師傅的敬業(yè)奉獻(xiàn)深深打動了青堡村的鄉(xiāng)親們,大家紛紛在村務(wù) 微信 群中點(diǎn)贊:“關(guān)鍵時刻,還是聯(lián)通靠得住!”
以齊師傅為代表的恩施聯(lián)通工作者,正用他們的執(zhí)著堅守與辛勤汗水,在武陵山區(qū)的溝壑間,在服務(wù)“最后一公里”的路上,默默書寫著“人民郵電為人民”的動人篇章。