隨著 經濟 發展和基礎設施完善，非洲 家電 市場正在快速發展，國內諸多家電企業紛紛布局非洲市場。作為在非洲深耕多年的中國品牌，傳音著力為用戶提供優質的以 手機 為核心的多品牌智能終端，其家用電器品牌Syinix及售后服務品牌Carlcare同樣在非洲市場取得了顯著成績，傳音本地化運營模式也在家電市場收獲了成功。

非洲家電市場潛力巨大，傳音本地化運營早有布局

為什么非洲市場會成為諸多家電企業的必爭之地呢？這就不得不提到非洲市場的顯著優勢。

首先是人口紅利。從上世紀80年代開始，非洲就是世界上人口增速最快的區域，人口紅利所帶來的改善生活需求，將帶動家電行業的發展。比如當前南非年人均GDP約為6138美元(約合人民幣4.46萬元)，還存在一定的上升空間。另據Statista數據顯示，到2024年，南非家用電器市場的收入將達到36.4億美元，預計2024年至2029年期間復合年增長率為6.55%。

其次是政策便利，中國與非洲關系的持續深化，讓中國企業在非洲市場的拓展也獲得了更多政策支持和便利。

但對這些家電廠商來說，拓展非洲市場的道路并不是一路暢通的。

一方面，他們要面臨非洲電力供應不足，需以較低成本購入電力的難題；另一方面，非洲消費者很注重價格和實用性、售后服務的便利性，家電廠商需要解決好物流和性價比兩大問題。還有非常重要的一點，本地化運營相當重要，當地的文化和社會結構比較復雜，在當地建廠時，需要充分考慮當地的宗教禁忌、語言差異、技術程度等差異，還要解決當地員工的培訓問題。

作為較早進入非洲市場的中國品牌，傳音在這些方面積累了豐富的“實戰”經驗。

比如在本地化運營方面，針對當地超過七成消費者認為家電“直接送貨到家”是其選擇網上購物的主要原因，傳音在大力發展線下業務的同時，積極拓展線上渠道，方便消費者購物。傳音還高度重視本地化人才隊伍的建設，自創立以來就堅持吸收和培養當地人才，目前其生產、研發、采購、銷售團隊均包含外籍本地員工，并在企業的生產經營中發揮著重要作用。

在消費者重視的售后服務方面，傳音設立了專業的售后服務品牌Carlcare，服務品類已覆蓋自有品牌的手機產品和家用電器產品。據悉，Carlcare目前已在全球建有超過2000個服務網點（含第三方合作網點）。專業化的售后服務體系為傳音鞏固和提升非洲等新興市場銷售份額提供了強有力的保障，進一步增強了與終端用戶的產品粘性。

依托于手機優勢地位，傳音擴品類業務持續發展

當然，家電業務的成功拓展離不開傳音所搭建的“手機+移動 互聯網 服務+家電、數碼配件等擴品類”的 商業 生態。

作為較早進入非洲市場的中國企業，傳音一開始就憑借本地化運營模式深入市場，打造了一系列滿足當地消費者需求的手機產品，成功在非洲站穩腳跟，之后更是堅持本地化創新，在非洲市場獲得了高于其他手機廠商的市場占有率和廣泛的品牌影響，在業界被稱為“非洲之王”。

比如傳音創立的TECNO、itel、Infinix三大手機品牌就受到了非洲市場的廣泛歡迎。經知名泛非商業雜志《African Business》評選，傳音控股旗下品牌 TECNO、Infinix、itel 、oraimo入選了《African Business》發布的2024年度“最受非洲消費者喜愛的品牌”百強榜，其中，TECNO 排名第8位， Infinix 排名第 25位，itel 排名第31位，oraimo排名第81位。

在非洲手機市場優勢地位的基礎上，傳音繼續加大力度、加快發展移動互聯、家電等擴品類業務，逐步構建起智能終端與移動互聯業務均衡協同發展的良好生態。不僅如此，依托于非洲手機市場多年技術沉淀和用戶基礎，傳音這些擴品類業務擁有流量、渠道等先天優勢，有利于拓展重點產品賽道，在核心國家和區域實現市場份額突破，更有助于傳音持續提升本地用戶體驗，建立各品牌的相對獨特優勢，逐步形成擴品類業務可持續發展。

對于國內家電廠商來說，非洲市場作為一片藍海，蘊藏著無限的商機與發展潛力。但如何更好地開拓這一市場，則成為了眾多企業亟需解答的難題。傳音以手機業務為核心，通過本地化運營不斷深入市場，擴展業務品類，最終搭建起獨一無二的“手機+移動互聯網服務+家電、數碼配件等擴品類”商業生態，或許為家電廠商們帶來了新的解題思路，也為中國品牌提供了寶貴的經驗。