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一加內部郵件曝光:劉作虎反思四大問題

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文/壹觀察 宿藝

一加手機內部郵件在《壹觀察》朋友圈被曝光,這封名為《聚焦,再出發》的郵件由一加科技CEO劉作虎(Pete)于11月23日上午10:16向公司內部全體員工發出。

劉作虎在郵件中總結了2015年運營得失,并反思稱:由于“太過急于求成,在公司還沒完全站穩的時候就邁起了大步,一度迷失了方向”。

劉作虎認為,2015年更像是公司創業元年,一加遇到了以下問題(壹觀察總結):

1、 OnePlus 2 設計方案上的評估不足,導致OnePlus 2手機發布后斷貨一個月,錯過市場熱度;

2、 OnePlus X 在外觀、工藝上的嚴苛要求,導致OnePlus X成本不斷推高,發布時間一再延遲;

3、 OS 在軟件上,氫OS的不成熟,引發OnePlus 2早期用戶的吐槽;

4 、渠道: 因為我們不夠成熟,試圖抓住一切機會,覆蓋中國、歐美、印度、東南亞等市場,在中國兼顧線上線下兩渠道,于是把公司有限的資源投入到無限的市場中去,反而導致了公司的被動和疲于奔命。

劉作虎坦誠:“從目前情況來看,業務的發展成果與預期間存在一段差距”,接下來,“公司必須聚焦,把有限的資源投入到最需要的地方”。具體來說:

一、研發資源聚焦:

1.硬件研發資源聚焦,產品版本聚焦,國內后續產品只生產全網通版本,確保生產資源效能的快速提升;

2.軟件開發資源聚焦,持續加大氫OS的投入,明年Q1升級到AndroidM版本,并以快穩省為導向,氫OS進一步完善核心體驗,氫OS與氧OS爭取在2016年上半年實現徹底的融合;同時,持續保持系統的開放性,讓更多優秀的系統適配OnePlus產品。

二、海外業務本土化:

1.成立歐洲、美國本土團隊,更近距離的服務本土用戶,提升歐美客戶服務體驗,在2016年二月底前徹底改善服務口碑;

2.加大印度市場的投入,持續提高服務質量,以更國際化的視野運營印度市場。

三、國內市場堅持互聯網精品路線:

1.持續給堅持品質生活的用戶提供優設計的產品,堅定不移地走高品質路線;

2.短期不再拓展線下渠道,堅持做好產品和服務,更多的用口碑傳播品牌。

一加(OnePlus)品牌于2014年1月在北京798藝術區尤倫斯藝術中心正式發布,劉作虎對業界和用戶宣布了其“不將就”的產品理念。當年4月,一加手機首款旗艦產品OnePlus 1正式推出,截至目前銷量超過150萬臺,其中60%的份額來自于海外市場。

應該說,一加手機無論是在2000元還是1500元價位段,從設計和做工上來講都屬精品。2014年對于一加和劉作虎來說也可以算得上成功。但面對惡劣的國內市場競爭環境,以及來自企業生存的壓力,“保持初心”對于中國手機企業的領導者和管理團隊來說幾乎是一個不可能完成的理想與奢望。

從年初開始,幾乎月月有旗艦、周周有新品的國內手機市場,導致國產手機產品銷售生命周期大為縮短,新品上市三個月之后就幾乎被業界和消費者忘記。而對于苛求產品設計與做工的劉作虎而言,OnePlus 2的延遲上市和產能爬坡困難已是必然,隨之帶來的就是錯過了新品發布三個月內的“黃金銷售周期”。

小米紅米系列的成功,以及魅族推出魅藍,連羅永浩都“打臉”推出堅果手機,也讓劉作虎很難在堅守“初心”。對于現階段的中國手機企業而言,規模與利潤是一個魔方的兩面。從1999元的OnePlus 2,到1499元的OnePlus X發布,只有短短93天,而1500元價位對于目前的國產千元機之戰來說是一個非常尷尬的價位。

在用戶現實選擇面前,堅守理想與品質的劉作虎這次如羅永浩一樣撞上了墻。

在一加發布官方的聲明中,稱為了保證線上線下同價的購物體驗,一加將會集中資源專注于線上渠道,并且短期內不再拓展線下經銷商。而針對于體驗店這部分,一加方面表示北京、上海的一加自營體驗店將會繼續保留,全國其他城市由OPPO代理的一加體驗店將全部關閉。

《壹觀察》曾數次與劉作虎喝茶聊天,一直期待這位堅持不炒作、不撕逼,不喜歡拋頭露面,甚至有些靦腆的手機人可以實現這次創業夢想。中國手機行業在競爭大潮退后,需要保留一些真正專注產品的公司來服務細分市場,祝福Pete。

【壹觀察】—————————————

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