最近，國內(nèi)外的企業(yè)辦公領(lǐng)域內(nèi)暗流涌動，風(fēng)云將起，一場針對 2B 市場的爭奪大戰(zhàn)已經(jīng)悄然拉開序幕，那么，究竟哪家的產(chǎn)品會成為企業(yè)辦公的 “控制面板” 呢?

辦公應(yīng)用的未來

在商務(wù)溝通的歷史長河中，主流方式由信件到電報、電話和傳真，再到電子郵件等，商務(wù)人士不斷跨越保密性的擔(dān)憂，而傾向于更加便捷的溝通交流方式。在如今的 “后 email 時代”，手機(jī)等智能設(shè)備的普及讓移動辦公逐漸成為現(xiàn)實(shí)，聊天工具已經(jīng)逐漸成為主要的商務(wù)溝通方式，那么，聊天應(yīng)用會再接再厲成為企業(yè)辦公應(yīng)用(尤其是移動辦公市場)的主宰者嗎?

誰能想象使用一個聊天工具運(yùn)行全部工作的場景?想象一下，也許你可以通過一個簡單的聊天界面報賬或索要人力資源的格式表單，或使用即時通訊處理客戶投訴或參加電話會議。這是硅谷獨(dú)角獸 Slack 所設(shè)想的場景，該公司主要開發(fā)群組消息傳送服務(wù)。

Slack 何許人也?

Slack 由 Flickr 聯(lián)合創(chuàng)始人 Stewart Butterfield 創(chuàng)立，是一款企業(yè)級應(yīng)用，旨在打破企業(yè)團(tuán)隊(duì)溝通壁壘。Slack號稱 “郵件殺手”，定位于解決郵箱常被塞爆而又會忽略重要郵件的問題，主要包括以下幾項(xiàng)功能：(1)分組群聊;(2)文檔共享;(3)成員及信息搜索;(4)信息歸檔。該應(yīng)用其實(shí)就是一個信息聚合平臺。Slack 內(nèi)置了對多種企業(yè)級 SaaS 接口，把分散的溝通方式整合起來，將郵件、IM、短信、類似 Yammer 的工具、企業(yè)內(nèi)網(wǎng)和 Wiki 等信息顯示在 Slack 的統(tǒng)一控制面板上面，從功能上說，其實(shí)就是聊天群組大規(guī)模工具集成文件整合統(tǒng)一搜索。此外，Slack 還整合了 Twitter 等服務(wù)，將他們的通知提醒、Bug 追蹤等數(shù)據(jù)融入到公司內(nèi)的信息流中，實(shí)用性不言而喻。

目前，約有 200 萬人每天使用 Slack，主要用于工作時相互溝通。自 2014年2月 產(chǎn)品上線后，Slack 就受到投資者的追捧，2014年2月26日，以 2.5 億美元的估值完成 4275 萬美元的融資;2014年10月31日，Slack 融資 1.2 億美元，估值高達(dá) 11.2 億美元，正式成為獨(dú)角獸俱樂部成員。2015年4月，Slack 在新一輪融資 1.6 億美元，公司估值接近 30 億美元。當(dāng)時，公司方表示，該公司并沒有迫切需要資金，事實(shí)上公司大部分資金仍躺在銀行。

Slack 雄心勃勃的企業(yè)辦公 “控制面板” 計劃

據(jù) Slack 透露，公司有志于從一個消息傳送的應(yīng)用程序，變革為人們工作時使用的核心軟件，也就是 基于即時通訊功能的現(xiàn)代企業(yè)辦公控制面板 。

本周，該公司推出了兩項(xiàng)為系統(tǒng)增加新功能的舉措：第一、推出應(yīng)用程序商店，讓商業(yè)軟件開發(fā)者可以更容易地將他們的程序嫁接到 Slack 上;第二、該公司將與其投資者共同投資設(shè)立一支 8000 萬美元的基金，用來投資可以與 Slack 整合的應(yīng)用程序。

Slack 透露了與 Birdly 的整合，后者是一個在 Slack 上運(yùn)行的企業(yè)費(fèi)用支出管理應(yīng)用程序。如果企業(yè)使用工作中常用的支出報告系統(tǒng)報賬，職員需要(線上或線下)填寫一大堆表格，這很費(fèi)時費(fèi)力，而使用 Birdly，你只需和 Slack 上的機(jī)器人(bot)聊幾句，就可以完成報賬。

“你將支出票據(jù)的照片上傳至機(jī)器人，隨后機(jī)器人會問你一些關(guān)于該項(xiàng)支出的問題，” Butterfield 說， “然后報賬就輕松完成了。”

Slack 之前也整合了其他應(yīng)用程序的整合，但是到現(xiàn)在為止，增加新功能會大幅增加開發(fā)者和用戶的工作量。而新系統(tǒng)將簡化這個流程：就像在手機(jī)上安裝一個應(yīng)用程序，將 Slack 轉(zhuǎn)變?yōu)榭梢赃\(yùn)行各種軟件的 “平臺”，用戶可以瀏覽 Slack 應(yīng)用程序目錄，尋找不同類別的應(yīng)用程序，并輕松地將它們添加到用戶的 Slack 上。

Slack 的盈利模式

Slack 為免費(fèi)軟件，但企業(yè)級用戶使用具有附加功能的版本需要按照人頭付費(fèi)，公司目前主要靠這種付費(fèi)方式賺錢。公司目前擁有 57 萬付費(fèi)用戶。

Slack 面臨的競爭主要來源于一些面向企業(yè)的協(xié)同軟件公司，最值得注意的是 Atlassian，是一家上周在納斯達(dá)克上市的澳大利亞公司。 Atlassian 旗下的 HipChat 的是 Slack 主要競爭對手，也具備和其他應(yīng)用程序進(jìn)行整合的功能。

“Slack 本身就是一個很有用的軟件，與其他軟件整合后，Slack 就更如虎添翼了，” Butterfield 說。 “這將加快第三方基于 Slack 的開發(fā)，這樣用戶才會堅持使用 Slack，我們也會有更多動力。”

他補(bǔ)充說，Slack 共有員工 300 人，其中約 10%致力于 Slack 與其他應(yīng)用程序的整合工作。Slack 有八千萬美元的應(yīng)用程序開發(fā)基金，其中一半是 Slack 自掏腰包，另外 4 千萬美元來自于公司現(xiàn)有投資人。

中國移動辦公市場的逐鹿者

2015年，中國的 2B 市場終于進(jìn)入春天，商務(wù)辦公移動化也進(jìn)入井噴期。中國市場上也涌現(xiàn)出一大批移動辦公軟件，微信(尤指企業(yè)號)、阿里釘釘以及其他稍小規(guī)模的創(chuàng)業(yè)公司如雨后春筍，紛紛殺入移動辦公市場，宣告進(jìn)入中國移動辦公市場的春秋戰(zhàn)國時代。

以下為從《中國移動辦公軟件選型報告(2015)》中摘錄的移動辦公產(chǎn)品及所屬公司和功能定位的小結(jié)。

阿里巴巴與企鵝之爭

作為團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具，阿里巴巴旗下的釘釘與 Slack 產(chǎn)品功能比較接近，當(dāng)然也針對中國市場環(huán)境設(shè)計了不同的產(chǎn)品特征，例如：老板的特權(quán)功能、澡堂模式(閱后即焚、聊天信息打水印)以及多人溝通電話會議(不是基于 WIFI 而是基于更穩(wěn)定的電信網(wǎng)絡(luò)，額度內(nèi)由釘釘埋單)。

阿里巴巴在服務(wù)(中小)企業(yè)端具有歷史優(yōu)勢，釘釘以及阿里云都是阿里巴巴企業(yè)級服務(wù)戰(zhàn)略布局的重要組成部分。有人甚至猜想，這是阿里巴巴上一次出手社交 APP 來挑戰(zhàn)微信失利后采用的迂回戰(zhàn)術(shù)，繞過與微信直接抗衡的 2C 社交，而是從企業(yè)級 2B 類功能入手，在微信企業(yè)號成氣候之前打開市場，先拿下辦公人員，再謀逆襲微信。

從企業(yè)協(xié)同辦公的角度看，釘釘定位更加明確，而且完全可以滿足中小企業(yè)的基本需求。但是，與 Slack 一樣，釘釘也會向平臺方向端轉(zhuǎn)移，從以下截圖于釘釘官網(wǎng)的示意圖就可以看出來。

從平臺能力而言，目前看來，微信企業(yè)號在功能接入層面可能更占優(yōu)勢，而釘釘?shù)牟僮黧w驗(yàn)和開發(fā)難度上略占上風(fēng)，推廣層面做的也更有力度。釘釘從團(tuán)隊(duì)協(xié)作工具角度切入辦公市場和企業(yè)社交，微信則試圖將公眾號、服務(wù)號、企業(yè)號三者進(jìn)行聯(lián)合布局，覆蓋企業(yè)經(jīng)營管理的所有內(nèi)容，作為支撐企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的平臺。以下截圖來源于微信企業(yè)號官方發(fā)布的如何幫助企業(yè)快速實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化的 PPT，從中可見一斑。

結(jié)束語：夾在巨頭之間的企業(yè)辦公軟件

跟 Slack 一樣，微信(企業(yè)號)和阿里釘釘都想成為一統(tǒng)江山的企業(yè)平臺，而且他們的流量等市場影響力，決定了其他辦公軟件服務(wù)商(甚至所有 2B 企業(yè))必然有生存在夾縫之中的感覺，因此需要妥善處理與兩大巨頭的關(guān)系。與此同時，巨頭也在推動移動辦公市場的發(fā)展和壯大，這不是哪一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)能夠輕易做到的，這給辦公市場帶來前所未有的發(fā)展機(jī)遇，移動化、專業(yè)化和平臺化等幾個方向都有機(jī)會，尤其是在微信(企業(yè)號)和阿里釘釘都還沒有支配市場之前。

當(dāng)然，在近期內(nèi)其他移動辦公產(chǎn)品仍有機(jī)會，就如同大衛(wèi)打敗不夠靈活的葛萊斯一樣，但如果不能迅速地將幾類用戶整合成大平臺，就很有可能被巨人擠到更細(xì)分的市場。從當(dāng)前的趨勢來看，不少移動辦公產(chǎn)品發(fā)展迅猛而且拿到了大額的融資，與 Slack 一樣具有在巨頭之外攻占移動辦公市場主導(dǎo)地位的機(jī)會。

在今后的幾年內(nèi)，也不排除會重演 2C 領(lǐng)域的故事，兩家巨頭支持的競爭對手在廝殺之后握手言和，共同謀求協(xié)同、做大市場。

那么，微信(企業(yè)號)、阿里釘釘和異軍突起的其他辦公軟件服務(wù)商，究竟誰家產(chǎn)品會成為中國企業(yè)辦公的 “控制面板” 呢?讓我們拭目以待。